Mes compétences :
Conseil
Management
Formation
Gestion administrative
Amélioration continue
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Entreprises
Groupe Henner
- Responsable d'Unité de Gestion
Neuilly-sur-Seine2018 - maintenant
MAISON LYOVEL
- Manager Opérationnel
Rueil-malmaison2013 - 2017- Encadrer et animer une équipe de 9 chargés d'approvisionnement
(gérer le personnel: recrutement, intégration, formation, gestion des temps, animation de réunion, définition des objectifs, évaluation)
- Gérer d'un parc de DA (600 Distributeurs): suivi, gestion et mise en place d'actions correctives.
- Garantir la satisfaction client via une démarche d'amélioration continue
- Veiller aux résultats de l'équipe (suivi des indicateurs) et optimiser (rentabilité)
Salad & Co
- Responsable Ressources Humaines - Adjointe de Direction
2012 - 2013Encadrer une équipe de 45 collaborateurs et animer le service
Mettre en place de la politique ressources humaines et de gérer le personnel:
- Recrutement
- Formation
- Développement des compétences
- Gestion des procédures disciplinaires
- Application des normes législatives et réglementaires
- Gestion des relations avec les Instances Représentatives du Personnel en collaboration avec le Directeur
Institut de Formation
- Responsable Service Alternance
2011 - 2012- Accueillir, conseiller et suivre les stagiaires ( étudiants, demandeurs d'emploi, salariés)
- Monter les contrats de professionnalisation de 13 formations (180 contrats):
suivre et fidéliser la relation client (entreprises), placer des candidats, mettre en place et suivre les conventions entreprise
- Gérer la situation des stagiaires (administratif et pédagogie)
- Suivi pédagogique de 20 apprentis en entreprise (mette en place d'objectifs, co-évaluer les connaissances et compétences avec les tuteurs entreprises)
- Participer aux réunions d'informations (Journées Portes Ouvertes)
Institut de Formation
- Chef de Projets
2010 - 2011Réaliser un Diagnostic Organisationnel du Service Accueil Scolarité et du Service des Formations par Alternance (1 DUT par Apprentissage, 2 DUT et 11 Licences Professionnelles en Formation Continue):
- Présenter et analyser de l'activité,
- Mettre en place les mesures préventives et correctives
- Formuler les préconisations
La Poste
- Manager Opérationnel / Adjointe de Direction
Paris-15E-Arrondissement2008 - 2009- Management de proximité (80 agents)
- Chargé de l’organisation du planning du site, recrutement et gestion des CDD.
- Gérer le projet PALME (Santé, Sécurité et Hygiène au travail)
Soutenir la mise en place du projet de réorganisation "facteur d'avenir":
- Mémoire sur l’optimisation d’un back office client suite à la réorganisation du site
- Mettre en place les enquêtes de satisfaction client avec plans d’actions déployés suite aux résultats
- Optimiser les circuits logistique client (collecte et remise) et suivre les contrats
- Chargé du déploiement d’un système de traçabilité (IIPAC) permettant une remontée exacte de l’ordre de la tournée, refondre les bulletins d'itinéraire et fiabiliser l'adressage.
CVG (Centre de Valorisation des Glucides)
- Assistante Qualité
2008 - 2008Stage de 6 mois au service Qualité en tant que soutien à l’audit de renouvellement ISO 9001:2000.
- Mettre en place et suivre les plans d’amélioration continue du système qualité
(processus de Production, GRH, Maintenance)
- Suivre la satisfaction client
- Mettre en place des outils RH (plan de formation, bilan à froid et à chaud de la formation)
- Préparer et participer aux audits internes
La Poste
- Assistante Qualité
Paris-15E-Arrondissement2007 - 2007- Soutien au Responsable Qualité
- Mise en place et gestion de la documentation qualité
- Communication réalisée sur l’ensemble du site concernant le déploiement de la démarche d’amélioration continue mise en place
- Participation au déploiement du 5S