Damien CHAPLET

En résumé

Entreprises

• B2S - Responsable Telecom groupe

  2004 - maintenant Restructuration de l’architecture Voip en technologie AVAYA pour l’ensemble du groupe
  2500 personnes (6 sites en France et 4 sites Offshore)
  -Pilotage et administration du parc ACD des centres d’appels
  -Acteur dans les choix des outils et systèmes téléphonie
  -Projets de migration, mise en place et suivi opérationnel
  -Interface majeur avec la production
  -Encadrement techniciens
  -Conseil en architecture et organisation
  -Relation, négociation avec les fournisseurs et opérateurs
  -Veille technologique et évolution vers des fonctionnalités nouvelles
  Mise en place d’infrastructures d’appels sortants
  -Déploiement de solution SIP, IPBX, ASTERISK
  -Technologie Easyphone Altitude, VBOX
  Membre du Club Avaya France

• AVAYA - Spécialiste produits et solutions

  Issy-les-Moulineaux 1999 - 2004 Réalisation de centres d’appels et d’autocommutateurs d’entreprise
  Toutes structures pour des capacités entre 20 et 1000 postes
  Définition des besoins clients, cotations de solutions et planification projet
  Rédaction de la réponse technique, collecte de données
  Programmation sur site, recette, mise en service, assistance
  Encadrement partenaires
  Interface client : réunions projets, formations
  Gestion des problèmes clients et assistance.

• LUCENT TECHNOLOGIES / AVAYA - Technicien Telecom

  1996 - 1999 Mise en place des produits DEFINITY :
  
  Installation, paramétrages, interconnexions des périphériques, câblage, raccordements opérateurs.
  Mise en service, assistance et maintenance.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alain GOUDEY

• Anne Marie GUIMARD ROUSSEAU

• Clotilde MERLE

• David DANIEL

• Delannoy ISABELLE

• Laurent BAUDIN

• Mohamed BEKKOUCH

• Natilia Le Mans - OLIVIER MOINE

• Nicolas LUCIANI