ID-2
- Administrateur systèmes et reseaux
Levallois-Perret
2010 - 2012
ID2 Administrateur système et réseaux
• Support technique aux utilisateurs de 2ème - 3ème niveau,
• Administration Novell (Gestion des comptes, des droits, des groupes, des OU, imprimantes, mots de passes, scripts),
• Gestion du serveur d’impression (création d’imprimantes, support 3eme niveau)
• Support VIP (avec déplacements),gestion événementielle
• Administration de serveur de mail (Lotus) : création de boites mails partagées, gestion des quotas avancée, des groupes et des accès aux applications.
• Gestion de production (alertes serveurs/services Nagios)
• Gestion de projet
ID2
Technicien micro et réseaux
Support aux utilisateurs
• Support technique aux utilisateurs de 1er et 2ème niveau,
• Référent technique
• Gestion du parc
• Rédaction de procédures
• Déplacements
• Formation aux utilisateurs (sauvegardes, archives, etc…)
Administration de Niveau 1
• Gestion de quotas sur les serveurs des espaces bureautiques (Gestion administrative),
• Administration sur Novell (Gestion des droits),
• Gestion des boites mails via Lotus Administrator (quotas, réparations, droits sur bases)
Environnement technique : Windows XP (2000), serveur 2000-2003-2008,Hyper-V, Novell Netware 6.55, Lotus 6.5.5 – 8.5, Nim(Novell identity Manager 3.5) Meta-annuaire,
Technicien micro et réseaux ID-2
Assistance aux utilisateurs
• Support technique aux utilisateurs de 1er et 2ème niveau,
• intervention via prise en main à distance et sur site auprès des utilisateurs,
• Dépannage des applications métiers (support technique mais non fonctionnel),
• Respect des délais (SLA)
• Gestion du parc (Mastérisation des postes, transfert de comptes et des données, PDA avec synchronisation, création de masters),
• Formation des utilisateurs aux produits livrés,
• Suivi, contrôle qualité,
Administration de Niveau 1 du site MELUN
• Gestion de quotas sur les serveurs des espaces bureautiques (Gestion administrative) et de la taille des boîtes mail,
• Administration par délégation de droits sur Active Directory (Gestion des comptes, des droits, des groupes, des OU, imprimantes et serveurs),
• Support serveur de niveau 1 DHCP, Serveurs de fichiers/impressions/applications/tests(installation)
• Gestion de SQL Manager (Sur le système de e-learning du client)
Méthodologie & Communication
• Formation à la culture d’entreprise des nouveaux embauchés anglophones (Sessions de 8h00 dont 4h00 théoriques suivies de 4h00 de pratique sur les outils standard du client );
• Proposition de solutions pour élever le service rendu aux utilisateurs ;
• Amélioration des processus ;
• Rédaction de fiches de résolution d’incidents pour mise à jour de la base de connaissances
• Participation aux réunions d’équipes,
• Participation aux projets dans le cadre de leur mise en place
• Gestion de projets (visite virtuelle du site, tableaux numériques interactifs, migration parc téléphonique,etc)
• Veille technologique
Gestion de parc
• Préconisation et choix des solutions selon le catalogue interne du client, ou recherches de solutions du marché ;
• Gestion du stock et affectation du matériel informatique,
• Gestion de la base de parc, renouvellement selon les critères définis par le client,
• Gestion et recyclage des matériels désinvestis.
