Mes compétences :
Benchmark
Itil v3
ECommerce
Audit
Management
Internet
QoE
QOS
QOD
Infrastructure IT
Entreprises
Amaury Sport Organisation
- Chef de projet
Boulogne-Billancourt2013 - maintenant
Bouygues Telecom
- Responsable Qualité et Performance Digital
Meudon2010 - 2013Etudes, définition et mise en œuvre de plans de transformation sur le domaine Internet.
Création de la dynamique autour de la qualité des services Internet et de l’expérience client (QoE):
- Performance : Conduite d’audit, de benchmark et d’ABTest
- Construction de tableau de bord de pilotage (KPI métier et technique)
- Etude du comportement client (trafic, tunnel de conversion, Bigdata)
- Pilotage des chantiers de fiabilisation et refonte
- Définition des besoins d’exploitation
- Recherche et implication de partenaires / fournisseurs
- Définition des processus de communication
- Initialisation de la capitalisation et de l’amélioration continue
- Contractualisation d’engagement (SLR/SLA)
Implication des acteurs en amont (exigences) et en aval (contrôle).
Interface privilégiée entre les Directions métier (MOA, Processus et
marketing) et la Direction informatique (Hébergement et MOE)
Bouygues Telecom
- Chef de Projet - Service Fixe/Adsl
Meudon2007 - 2009Mise en place des offres Fixe/ADSL (BBox)
Infrastuctures IT
- Prise en charges de achats (budget > à 3 millions d’euros)
- Déploiement d’un datacenter dédié
- Réalisation de paliers technologiques
- Migration de services sans interruption client
Définition des processus
- Intégration au SI historique « mobile »
- Mise en place de la gestion des changements et des incidents
- Intégration et suivi des prévisions marketing pour l’anticipation du dimensionnement IT
Organisation des niveaux de services
- Expressions des besoins métier
- Mise en place et suivi de tableau de bord (KPIs métier et technique)
- Contractualisation de conventions de services (SLR/SLA)
Encadrement
- Responsabilité de 2 chefs de projets
- Intégration de consultant externes
- Pilotage des contrats fournisseurs
- Formation de stagiaires
Khiplus (stage)
- Ingénieur d'étude
2006 - 2006Conception du modèle Objet d’une application autonome d’optimisation de bases de données Ingres (commercialisé sous le nom de "Khidam") et développement J2E
(stage de 4 mois : de juin à septembre)
EPSI Paris
- Responsable bureautique
2006 - 2007Déploiement, support et maintenance des services du groupe
Gestion des achats d’infrastructures et logicielle
Veille technologique
Alstom Power
- Responsable applicatif
Levallois-Perret Cedex2005 - 2007Reverse engineering d’une application de gestion des flux de matériels :
- Refonte de l’architecture technique
- Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
- Conception et implémentation du modèle de données (Merise)
- Développement d’un moteur d’analyse
(Missions ponctuelles)
Alstom Power
- Analyste programmeur
Levallois-Perret Cedex2004 - 2004Mise en place d’un outil de recherches dynamiques reposant sur les technologies Open Road et Ingres.