Menu

Fabrice PUGNET

ORLY Aérogare Cedex France

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Étienne ainsi que le résultat des européennes dans la Loire.

En résumé

Après 10 ans d’expérience dans le monde de l’automobile, je suis à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle qui me permettrait d’apporter mon expertise métier à la clientèle. Ma mobilité géographique et ma maîtrise de l’anglais sont des atouts essentiels aux métiers du consulting.

Entreprises

  • Ecodime - Coach Service en organisation de l'après-vente automobile, ECODIME

    ORLY Aérogare Cedex France 2015 - maintenant Force de terrain externe auprès de la marque Volkswagen Véhicules Utilitaires

    • Orientation coaching formation des équipes intégrant une phase d’évaluation des acquis.
    • Intégration d’une démarche de fond visant à anticiper et limiter les risques de pannes à répétition.
    • Optimisation de la gestion des process spécifiques Volkswagen Véhicules Utilitaires avec intégration des aides supports métiers.
    • Ciblage des typologies et attentes clients pour favoriser la communication & la satisfaction des clients.
    • Maitriser les essentiels métiers du Commercial Service Core Process.
    • Améliorer les indicateurs de performance qualité de la marque.
    • Optimiser la communication avec les clients Professionnels et leur satisfaction.
    • Mise en œuvre et suivi de plans d’action qualité.
    • Développer la qualité de service et animer l’activité et les équipes Après-Vente.
    • Accompagnements et conseils au sein du réseau.
    • Conseils et soutien afin de favoriser l’ancrage des standards de la marque et les bonnes pratiques.
    • Déplacements hebdomadaires sur sites sur l’ensemble de la zone est.
    • Gestion en autonomie du planning de visite et de l’organisation des déplacements.
    • Suivi et actions de progrès concernant les KPI des partenaires et les primes qualités.

  • AUTOVISTA FIAT/ALFA ROMEO/LANCIA groupe HESS - RESPONSABLE ATELIER VP / VUL

    2013 - 2015 Lors de mon passage au sein du groupe HESS, nous avons développé le chiffre d’affaire atelier, j’ai mis en place des process interservices de communication des informations après-vente et j’ai impulsé la politique de suivi de la qualité et de la satisfaction client à travers des reportings quotidiens.

  • Garage FRAISSE / MERCEDES-BENZ - Conseiller service et chef d'équipe VP / VUL

    2008 - 2013 Bilan :
    Depuis mon arrivée dans le groupe Fraisse, nous sommes passés du troisième tiers au premier en terme de classement qualité Mercedes. Ceci a été possible grâce à la mise en place d’actions correctives, de process et du suivi de l’évolution du référentiel qualité.
    Réduction de 50% de l’encours clients et fournisseurs grâce à un meilleur suivi et une meilleure gestion.
    Le nombre d’entrée jour VP et VU a augmenté de plus de 30%.
    Le chiffre d’affaires après-vente et pièces a lui aussi progressé de 30%.
    La marge induite par des renégociations fournisseurs est également en très forte hausse.
    Lors de l'année 2012, suite à une formation interne au groupe Mercedes Benz de quatre semaines j'ai obtenu la Certification VP en étant major de cette promotion.

  • AUTO ECOLE FABRICE - Gérant

    2000 - 2008 J’ai dirigé mon auto-école pendant presque huit ans, je gérais l’ensemble de l’activité :

    Bilan :
    Cette expérience m’aura permis de développer mon sens de l’organisation, de la gestion, de l’autonomie et de la relation client.
    Cela m’a permis d’apprendre à m’exprimer en public et surtout à animer un groupe.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :