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Fahd GUASMI

Casablanca

En résumé

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Mes compétences :
Systèmes d'information
CRM
Marketing
Décisionnel
SAP
MBA

Entreprises

  • Lydec - Directeur Marketing et Diversification

    Casablanca 2015 - maintenant

  • Lydec - Chef du Département Marketing et Projets Clientèle

    Casablanca 2012 - maintenant Marketing tous segments de clients, Enquêtes et études de marché, Développement de projets clientèle, Offres de services, Segmentation ...

  • Office National de l’Electricité - Chef de la Division Marketing

    Casablanca 2007 - 2010 Etudes et simulations tarifaires, Gestion de la relation clientèle (CRM), Etudes de marché, offres de services, développement de partenariats

  • Office National de l’Electricité - Chef de Projet SAP CRM et IS-U CCS

    Casablanca 2004 - 2007 Implémentation et déploiement d’un ERP de gestion commerciale : Projet Sirius basé sur les solutions SAP CRM, IS-U CCS sur un back-end R/3 (FI, CO, MM, et HR).
    Pilotage de l’intégration fonctionnelle de tous les modules du projet : CRM, IS-U, FI-CA, MM, PM-CS, SD et des tests d’intégration et de recette.
    Elaboration des SFG et SFD de tous les processus CRM de front et de back office, des procédures de travail, des manuels de formation, et des guides d’utilisation.
    Conception, paramétrage et tests des processus sur les différents environnements SAP.

  • Office National de l’Electricité - Chef du Marché Industriel

    Casablanca 2002 - 2004 Suivi du portefeuille des clients industriels de l’ONE et des comportements de consommation à l’aide d’outils d’analyse décisionnelle.
    Définition et mise en œuvre de plans marketing et des baromètres de suivi de la satisfaction clientèle.
    Mise en place d'offres de services adaptées.
    Animation du réseau commercial et conduite d’opérations de communication et d’assistance.

  • Créargie Maroc - MediaScan - Chargé d’études au Département Image Institutionnelle et Qualité de Service

    2002 - 2002 Initiation, supervision et réalisation d’études de marché nationales au profit d’annonceurs nationaux et internationaux de grande renommée.

  • LMS Marketing - PFE en tant que Chef de projets études quantitatives

    Tours 2002 - 2002 Stage de fin d’études en tant que Chef de Projets Etudes Quantitatives au Pôle Services, Industries et Médias.

Formations

  • Université Al Akhawayn (Ifrane)

    Ifrane 2008 - 2010

  • Université Clermont 1 Auvergne (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 2002 - 2003

  • ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)

    Settat 1998 - 2002

  • Les Orangers (Rabat)

    Rabat 1995 - 1998

Réseau

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