ELSE France - Groupe BOURJOIS
- Assistante Commerciale et Marketing
rennes
2004 - 2007
Relations clients / fournisseurs :
Prise en charge de l’ensemble des demandes clients, déclaration du chiffre mensuel et détaillé aux clients France & Benelux couvrant les réseaux spécifiques et la grande distribution GMS (Groupes Auchan, Carrefour, Delhaize, Leclerc, Provera, ainsi que et Marionnaud, Séphora, Nocibé …).
Statistiques de vente, pondération des tarifs, suivi des panels de la collection et assurance du référencement de toutes familles produits (parfums Parour, Puig, Bioexigence, Soleil des iles, ABC Cosmetics, Farida B, spécialisation sur le dossier maquillage & hygiène Bourjois, …).
Mise en place des plans d’assortiments de chaque client grands comptes.
Accompagnement de la force de vente :
Constitution de sets d’outils et d’informations pour le terrain : bon de commande, de retour, cadenciers, supports suivi promotions et soldes, plans marketing et argumentaires par marques, courbes de vente, ranking, étude de l’interlocuteur visé. Traitement des demandes spécifiques de l’équipe
Marketing opérationnel :
Optimisation de la politique commerciale et marketing, analyse des résultats, suivi des performances, lancement et suivi des opérations promotionnelles, des nouveautés et innovations. Coordination et conception des éléments marketing (fiches produits, fiches clients, bases logistiques, échantillons…) et graphiques (logos, accroches textes, visuels…).
Communication :
Édition de catalogues produits avec tarifs, envoi et mise à jour. Accompagnement du prestataire désigné pour la mise en place d’animations dans les points de vente. Relation avec le multimédia désigné afin de valoriser au mieux les produits via supports publicitaires personnalisés.
ORKYN' Pharmadom - Groupe Air Liquide
- Assistante Service Qualité
1998 - 2004
Elaboration, création, synthèse et restitution d’enquêtes de satisfaction clients (patients, pharmaciens, prescripteurs).
Traitement des statistiques commerciales. Gestion des réclamations clients.
Participation à la rédaction de processus (procédure et mode opératoire, relecture et mise en forme), co-rédaction livret d’accueil interne sécurité.
Suivi des vacanciers en relation avec l’international sur Intranet.
Communication sur l’obtention de la certification ISO 9001 (info qualité, palmarès, chartre)
Préparation des réunions, comité opérationnel, revues de direction, audits.
