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Hélène MAY

GENEVE

En résumé

Je suis actuellement à la recherche d'un emploi en tant que Travel Consultant afin d'élaborer et de proposer des voyages sur mesure dans le monde entier en répondant aux exigences d'une clientèle haut de gamme qui recherche un excellent service et des conseils personnalisés.

Mon parcours dans le domaine de la conception de voyages m’a permis de diversifier mes compétences et d'approfondir mes connaissances sur plusieurs destinations afin de satisfaire une clientèle qui recherche les meilleures prestations.

Mes séjours à l’étranger et mes expériences dans le secteur du tourisme m’ont permis de me familiariser avec les métiers de la vente, de la production et de la communication touristique.

Mes compétences :
Chef de produit
Communication
Communication Touristique
Conception
Connaissance du marché
Prospection
Tourisme
Voyage
Voyage sur mesure
Marketing

Entreprises

  • BK Organisation - Travel Designer

    2014 - maintenant VENTE : Proposition de voyages sur mesure à travers le monde entier en répondant aux exigences d'une clientèle haut de gamme, calcul de "pricings" sur tableau Excel, demande de devis et réservation auprès des prestataires étrangers en anglais, gestion des documents de voyages et des demandes de visas.

    PRODUCTION : Rédaction de textes, sélection de photos et mise en page de programmes de voyage, élaboration de flyers pour voyages de groupes.

    BILLETERIE AERIENNE : Tarification et émission de billets d'avion sur Amadeus, réservation de services complémentaires, changements, remboursements, réémissions.

    BACK OFFICE : Devis, factures et gestion fichiers clients.
  • Univair Voyages, Tour opérateur - Responsable du développement et des ventes

    2010 - 2012 En charge du développement et des ventes pour les destinations méditerranéennes (Croatie, Sicile) et africaines (Sénégal, Tanzanie et Kenya).

    PRODUCTION : Etudes de marchés, négociation de contrats, rédaction et mise en page de brochures, listes de prix.

    VENTES ET RESERVATIONS : Devis et cotations, réservations auprès des prestataires étrangers.

    COMMUNICATION : Newsletters, flyers, mailings clients, organisation et participation aux salons, présentation des produits Univair lors de workshops et d’éductours, démarchage des agences, mise à jour du site internet et des fichiers clients, préparation d’articles et de publicités destinés à la presse professionnelle et grand public.

    BACK-OFFICE: Gestion factures clients / fournisseurs, préparation des documents de voyages, service après-vente, recrutement et formation des stagiaires.
  • AIR MARIN, Tour opérateur et agence de voyages - Agent de voyage

    2009 - 2010 Conseil, vente et réservation de voyages, toutes destinations confondues.
    Billetterie pour les traversées en ferrys.
    Réservation et tarification de billets d’avion sur AMADEUS.
    Participation aux salons professionnels et grand public.
  • UNIVAIR VOYAGES, tour opérateur - Assistante chef de produit (stage)

    2008 - 2008 Etudes de marchés.
    Mise en place d'une stratégie marketing dans le but de créer une nouvelle brochure haut de gamme "Premium".
    Présentation des services du tour opérateur lors de Workshops.
    Conception d'offres promotionnelles.
    Création de circuits sur mesure.
  • SG ORGANISATION, agence évènementielle, tourisme d'affaires - Agent de voyage en tourisme d’affaires (stage)

    2007 - 2007 Prise de contact avec les prestataires.
    Mise en place de programmes de voyages à l'étranger.
    Démarchage de prospects.
    Organisation d'évènements internes aux entreprises.
  • MONDE AUTHENTIQUE, tour opérateur - Stage en tant qu'assistante chef de produit

    2006 - 2006 Etudes de marchés.
    Développement de la production sur la Malaisie.
    Lancement de deux nouvelles destinations : Mayotte et les Comores, suivi d'une rencontre avec les prestataires au salon Top Résa.
    Mise en place du Salon Envie de Partir.
  • CEDOK FRANCE, tour opérateur franco-tchèque - Forfaitiste (stage)

    2006 - 2006 Elaboration de propositions pour des groupes dans le cadre d'incentives et de séminaires.
  • TWIN JET, compagnie aérienne - Personnel Navigant Commercial

    2005 - 2005 Service à bord et sécurité des passagers.
  • Londres - Fille au pair

    2004 - 2005 Perfectionnement linguistique.
  • MAISON MARCHAND, fabricant et négociant de produits gastronomiques - Mission de prospection

    2004 - 2004 Etude de Marché et recherche de partenariats à l'étranger, une semaine sur le terrain à Stockholm.
  • Centre d'Accueil de Thoissey, Lelex (Ain) - Animatrice BAFA

    2003 - 2003 Animation pour des enfants de 6 à 12 ans.
  • STROHAUER KONDITOREI - Stage d'exploration des marchés étrangers

    2003 - 2003 Etude de l'organisation administrative et commerciale d’une entreprise allemande.
  • Essen (Allemagne) - Séjour linguistique

    2000 - 2000 Perfectionnement linguistique.

Formations

  • Université Marne La Vallee

    Paris 2005 - 2008 LICENCE et MASTER

    Mémoire de fin d’études : Mise en place de la stratégie de montée en gamme du tour opérateur Univair Voyages.
  • Lycée Jean De Pange

    Sarreguemines 2002 - 2004 Commerce, marketing, économie, droit, gestion, anglais, allemand

Réseau

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