16 ans d'expérience.
Dynamique et motivée, je suis curieuse, organisée et sais prendre des initiatives.
Le challenge ne me fait pas peur.
Mes compétences :
Amadeus
Microsoft Word
Microsoft Excel
Entreprises
Voyages el corte ingles
- Responsable plateau affaires
2008 - 2016Gestion planning de l'équipe.
Suivi des objectifs et chiffres.
Mise en place des horaires et planification des tâches.
Mise en place d’entretiens individuels.
RDV de suivi avec clients sociétés + RDV de captation
Négociation avec compagnies aériennes, rail etc.
Création et envoi Newsletter Affaires
Suivi de la qualité du service par envoi questionnaire clients.
Amélioration des procédures internes.
En charge des VIP
Mise en place de l'outil on-line avec formation pour le client
Selectour - Giraux Voyages
- Voyages d'affaires
2000 - 2008Groupes rail – aérien. Organisation de séminaires.
Prospection téléphonique pour développer la clientèle.
Suivi commercial des sociétés en compte.
Analyse du volume d’affaires et conseils adéquats.
Traitements des litiges et BSP.
Correspondant label Qualicert.
BTC Carlson Wagonlit
- Voyages d'affaires
1999 - 2000Réservation de voyages train et avion pour une clientèle
affaire.
