Houiji NADER

En résumé

Entreprises

• Omegacall - Directeur/responsable info

  2012 - maintenant Management des équipes RH, Front office, back office et qualité (45 personnes)
  Coordination avec le client (ORANGE BUISINESS SERVICE)
  Coordination des différents prestataires et sous-traitants
  Conception des différents outils et applications interne de la société
  Mise en place de la solution Vocalcom
  Mise en place du centre (câblage informatique, configuration des switch,routeur et vpn
  Configuration et administration des différents serveurs AD, DNS,DHCP,Proxy,dialer hermes ,SQL..)
  Mise en place des outils interne de la société (CRM des commandes, intranet….)
  Support pour les différents utilisateurs du parc informatiques
  

• Tunisie Octet - Expert technique //Directeur commercial

  2011 - 2012 Prospection et négociation des contrats avec les clients
  Responsable du développement de nouvelles applications personnalisées des clients.
  Identification des besoins des clients et veille à leur satisfaction
  Consultant en réseaux et administration system
  Aide à la création des centres d’appel (câblage CRM équipement position ….)
  Encadrement de l’équipe back-office de la société ABC services
  Responsable de l’activité de la société ABC Services France en Tunisie
  
  

• media call - Administrateur réseau et système

  2009 - 2011 Gestion de 2 sites et support utilisateurs (350 employés)
  Management d’une équipe de 4 personnes (2 développeurs, 2 technicien et 1 data-miner)
  Gestion des bases de données SQL Server
  Expertise et support technique
  Formation technique sur les offres d’orange buisines
  Sécurisation des accès WAN/LAN
  Administration de serveurs Windows (AD, réplication).
  Administrer la solution HERMES de VOCALCOM, suivie du bon fonctionnement du CRM HERMES.NET V3/V4
  Pilotage et mise en place des projets de développement.
  Mise en place de procédures de gestion, et documentation de l’existant
  Design et intégration de solutions de sécurité (Firewall, VPN, MPLS..).
  Supervision du parc de serveurs et du réseau
  

• Stream Global Services - Technicien support

  Angers 2008 - 2009 Technicien support niveau 1 France télécom orange
  Support technique niveau 2 assistance a distance ADIS
  

Formations

• ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)

  Tunis 2008 - 2010 ing
  
  2 ieme année cours du soir

• Institut Supérieur D'Informatique (Tunis)

  Tunis 2003 - 2007

Réseau

• Alix VENDÉE