Ibtissam CHAARI

En résumé

Entreprises

• WebHelp - Responsable Qualité et Formation

  2010 - 2013 - Encadrement de l’équipe formation,
  - Management des équipes en Intégration / équipes en alerte pour une mise à niveau.
  - Veille au respect des procédures du Département de formation
  - Suivi de l’évolution de la qualité des CDC Vs équipes.
  - Montée en Compétence & suivi des performances des équipes.
  - Mise en place d’une Roadmap « formations continues » en fonction des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
  - Identification des difficultés des agents en matière de discours client afin d’organiser des formations complémentaires.
  - Analyse des Reporting qualité.
  - MEP d’action corrective et chantier qualité.
  - Participation active aux analyses mensuelles du 8 cadrant et aux mises ne place des plans d’action.
  - Gestion de la qualité Projet.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Ali BAHLOUL

• Ghassen BEN EL HAJ AMOR

• Hamid IZMAR

• Houda ECH-CHOUDANI

• Internale CONSULTING

• Kenza BENNIS

• Noureddine LOUKLILI

• Sabry AIJA

• Sana ELHACHADI

• Youssef EL FAKIR