Jean-José TEROSIET

En résumé

Entreprises

• Carrefour - Formateur

  Massy 2011 - maintenant *Contrats de professionnalisation CQP
  Modules théoriques et pratiques de formation de 6 mois :
  24 sessions pour l’obtention du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)
  Transmission de savoir, savoir-faire et savoir-être
  Contrôle et suivi de l’assiduité des stagiaires
  Evaluations ponctuelles et évaluation finale de l’acquisition des connaissances et des compétences
  Elaboration, suivi, corrections de mémoire de fin de formation
  Elaboration et complétude du dossier de CQP avec les stagiaires et les managers métiers.
  *Formation Professionnelle Continue (FPC)
  Modules de formation de techniques professionnelles (public : employés Niveau 1 à 4) :
  Gestion des conflits, satisfaction client, lutte contre la démarque, initiation à la gestion, compétences relationnelles.
  *Formation Nouveaux Embauchés
  Intégration des nouveaux employés :
  Présentation du groupe, histoire, parcours, évolution du groupe, chiffres clés, valeurs, etc.
  

• ISCG - Conseiller en formation

  PARIS 2009 - 2011 2010 : Mise en place de l’intégration et de l’agrément de l’ISCG au sein du CARIF en partenariat avec le FONGECIF Ile de France
  
  Formateur en gestion Commerciale
  Cours de gestion de gestion et de communication commerciale en Bac Pro commerce
  Face à face pédagogique avec public de jeunes en contrat de professionnalisation et d’adultes en Congé Individuel de Formation :
  Evaluation des acquisitions de connaissances des stagiaires et mise en place d’actions correctives
  Détermination des méthodes, moyens et outils et techniques pédagogiques,
  Connaissance de la réglementation des diplômes et certifications.
  
  Intervenant dans le cadre des projets de fin d’études : PDUC, ACRC.
  Jury: BTS MUC (ACRC-PDUC); BTS NRC (E4-E6)
  
  Conseiller en formation :
  
  1-Commercial :
  Entretiens CIF sur sections BTS et Bac Pro, montage dossiers OPACIF (FONGECIF, UNIFORMATION, AFDAS, FAFTT, AGECIF…)
  Placement et suivi des stagiaires, Relance des demandeurs et création d’une base de données prospects.
  Recherche de partenaires et développement des relations avec les entreprises,
  Enquêtes de satisfaction pour le FONGECIF.
  
  2-Pédagogie :
  Créations d’emplois du temps, Organisation d’examens blancs
  Aménagement des sujets d’examens en concertation avec les formateurs, Coordination des formateurs,
  Entretiens réguliers avec les stagiaires.
  
  3-Gestion:
  Edition des accords de principe et conventions de stage et envois aux entreprises et aux OPACIF,
  Etablissement attestations de présence et envoi mensuel aux OPACIF

• FNAC - Assistant Service Client

  IVRY SUR SEINE 2002 - 2008 Accueil des clients, gestion des échanges et remboursements, encaissement; Gestion du planning des salariés, des équipements, des flux monétaires, du respect des procédures,; Résolution des litiges et réclamations clients, débriefes sur les objectifs et les axes d’amélioration, propositions d’actions commerciales, gestion des objectifs commerciaux: taux de démarque, offres de crédits adaptées au client;
  vente de la carte FNAC (présentation du fonctionnement de la carte et de ses avantages), gestion des offres de crédits, élaboration et suivi des dossiers de financement, en accord avec FINAREF ; reporting des problèmes clients et collaborateurs (qualitatif et quantitatif)

Formations

• Paris Descartes

  Paris 2015 - 2016 Licence

Réseau

• Antoine DESCHAMPS

• Christophe LANOUX

• Julien PASQUIER

• Maxime BREGEON

• Michael LUIJER

• Nathalie MARTIN

• Olivia LE BARS

• Pauline DUPREZ

• Romain VELTHUIS

• Yannick LORIAUX