CHATEAUGUAY
Permettez-moi de vous faire un bref résumé de mon parcours professionnel ; Je vis actuellement au Québec (Canada) avec ma famille. Je suis gestionnaire dynamique, bilingue (Français-Anglais), très motivé et centré sur les besoins du client ayant une quinzaine d’années d’expériences orientées vers le service client. J’ai travaillé quinze ans chez Bell Canada, l'une des principales compagnies de télécommunications du Canada. La société est considérée comme une des plus grandes du Canada. J’y ai occupé différents postes de responsabilité.
Je cherche à continuellement à obtenir d'excellents résultats en milieu professionnel en fournissant à la clientèle un excellent service. Etant un communicateur d'expérience, j’aime avant tout traiter avec diverses personnes et relever des défis et surtout je suis capable de travailler de manière autonome mais aussi de participer à une réalisation collective.
Je suis actuellement manager du CRM dans PhoneAndPhone, spécialiste de la distribution de mobiles sur le Web. PhoneAndPhone est un site marchand multi-spécialiste de la téléphonie mobile qui propose plus de 330 références de terminaux mobile. La société compte 400 000 clients et plus de 3 millions de visiteurs uniques par mois.
Mon mandat consiste à s’assurer du développement de la politique de relation client ainsi que de l’élaboration et l'implantation des stratégies de fidélisation de la compagnie et éventuellement s’occuper de plusieurs autres initiatives stratégiques.
