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Sony
- Assistante Commerciale
Puteaux
2013 - maintenant
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PHILIPS
- Assistante Commerciale Eclairage Grande Distribution
Suresnes
2011 - 2013
Assurer la relation magasin/ centrale d’achat
Suivre les commandes
Solutionner les litiges logistiques et financiers
Taux de service
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SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE
- Assistante responsable réseau SAV
Saint-Ouen Cedex
2010 - 2011
Analyse de la performance des partenaires,
Création d’outils de suivi de l’activité : reporting, tableau de bord, KPI sur Excel
Calculs de coûts
Organisation d’un séminaire pour le réseau
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TOYOTA FRANCE
- Assistante chef de projet Satisfaction client
Onnaing
2010 - 2010
Analyse de la performance KPI des concessionnaires, Identification des facteurs clés de progrès
Calcul des primes
Création d’outils de suivi de pilotage sur Excel
Suivi des audits qualité
Interlocutrice pour le réseau et Toyota Europe
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REGAL JEWELRY
- Assistante chargée d'études marketing
2009 - 2009
Etude de satisfaction clientèle en B to B,
Etude et veille concurrentielle : collecte d’information, analyse de données, élaboration de reportings.
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MUTUALITE DE LA REUNION
- Assistante marketing / Chargée de relation clientèle
2007 - 2008
Assistante marketing:
Requalification de fichiers,
Etude de satisfaction clientèle,
Etude et veille de la concurrence,
Suivi clientèle dans le cadre du parrainage.
Chargée de relation clientèle:
Vente de contrats d’assurance (santé, décès, habitation, auto, GAV)
Gestion des courriers clients sortants,
Prospection téléphonique, relances téléphoniques des impayés.
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CROW PARK HOTEL
- EMPLOYEE D'HOTEL
2006 - 2006
Réception, restaurant, bar et entretien
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CHAMILIA LLC
- Assistante marketing
2005 - 2005
Création, gestion et analyse des questionnaires de satisfaction,
Etude et veille de la concurrence.
