Julien TONINO

En résumé

Entreprises

• PSA

  maintenant

• CAAGIS - Analyste d'études informatiques

  2010 - maintenant

• Beijaflore - Consultant

  Paris 2008 - 2008 INCIDENT MANAGER (AXA Tech France, direction des opérations, gestion des incidents et des demandes)
  
  Traitement des incidents techniques majeurs (priorité 1 et 2) impactant les clients d’AXA TECH FRANCE.
  
  Coordination des actions de restauration immédiate:
  - Identification des responsables techniques concernés
  - Coordination des actions de résolution
  - Réduction d’impact sur les utilisateurs (mise en place d’un contournement)
  
  Gestion de la communication vers les utilisateurs, les clients et les directeurs d’AXA Tech France:
  - Rédaction des comptes-rendus d’incident dans les délais
  - Garantie de la gestion du dossier dans l’outil de gestion des incidents
  
  Suivi des actions d’éradication de l’incident:
  - Poursuite des analyses sur les causes
  - Lien avec l’entité « Prévention et résolution des problèmes » pour étudier l’opportunité de faire ouvrir un problème

• Beijaflore - Consultant

  Paris 2006 - 2008 CHEF DE PROJET UTILISATEUR (PSA Peugeot Citroen, DSIN, Bases Marketing Centrales et Locales)
  
  - Responsable de la vie courante d'une application locale marketing pour les filiales Citroën France, Danemark, Belux et Peugeot Sodexa
  - Assistance fonctionnelle aux utilisateurs (~750), support haut niveau
  - Gestion du portefeuille d'anomalies, validation fonctionnelle des correctifs
  - Gestion des demandes d'évolutions (collecte, synthèse et priorisation des besoins)
  - Pilotage des projets de montée de version : rédaction cahiers de recette, recette fonctionnelle des évolutions, tests de non régression, pilotage et déploiement de nouvelle version
  - Paramétrage fonctionnel de l’application selon spécificités pays
  - Coordination d'équipes MOA/MOE/Editeur
  - Animation des pilotes opérationnels de l’application (key users), organisation forum utilisateurs, formation
  - Validation des manuels utilisateur

Formations

• Institut Supérieur D'Electronique ISEP

  Paris 1999 - 2005 Ingénieur généraliste en nouvelles technologies

• Lycée Chaptal

  Paris 1996 - 1999 S option Mathématiques

• Collège Condorcet

  Paris 1992 - 1996

Réseau

• Eric DUCHENE

• Gauthier PAJOT

• Germain LAFOURCADE

• Jean-Luc GASTINEL

• Jerome FAIVRE

• Malek HAMITOUCHE

• Sany MAAMARI

• Sarah ROLLAND

• Yannick BOURNAZEL