Mes compétences :
Word,excel,powerpoint
Stels.gspn
Entreprises
Samsung Electronics
- Consultant Technical support manager and training ,white goods
Saint-Ouen Cedex2014 - 20141. Expertise technique des nouveaux produits (DOA)(IDRI)
2. Management mise en ligne et suivi des formations (stels)
3. Réalisation FAQ, bulletin technique
4. Responsable Formation Produits Blancs
5. L’expertise technique directement en entrepôt sur les retours technique. rédiger des rapports d’inspection hebdomadaire..
6. Gestion des OTC formations.
Mise en ligne des documents, exam et enquête de satisfaction + suivi de la participation technicien.
7. Réalisation de FAQ / Bulletin technique sur des problèmes récurrents.
8. Back UP support technique. 9. Formation hotline (Maroc)
Whirlpool Corporation
- Coordinateur Technique
2012 - 2013Gérez les demandes de concessions commerciales des clients en liaison avec l'équipe d'inspecteurs techniques
- Garant des procédures administratives SAV de certains clients
- Interlocuteur privilégié de certains clients dans le cadre du service et de la réparation - Suivi des reprises produits (DMF) et gestion du suivi administratif des réparateurs agréés (RPW) ainsi que des échanges suite à des demandes techniques (téléphone, mail, courrier)