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Hôtel Hilton Paris Orly **** (Paris, France)
- Stage “ Assistante Coordinateur Groupes, Séminaires et Banquets”
2014 - 2014
- Gestion du Centre d’affaires.
- Coordination et gestion des équipes opérationnelles.
- Coordination des événements.
- Location de salles de réunion.
- Elaboration des dossiers des groupes.
- Gestion de réservations groupes.
- Facturation, accueil des clients.
- Création de propositions commerciales.
- Relances et rédaction des devis.
- Rédaction de fiches de fonctions banquets.
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Camping Château des Marais***** (Muides sur Loire, France)
- Stage « Réceptionniste et assistante de communication et marketing »
2013 - 2013
- Accueil des clients.
- Conception des affiches.
- Développement de la communication.
- Guest relation.
- Proposition de visites touristiques.
- Gestion des réseaux sociaux.
- Veille des commentaires des internautes.
- Veille concurrentielle.
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Hôtel Marriott Real Puebla ***** (Puebla, Mexique)
- “Assistante guest relation manager”
2012 - 2012
- Accueil des clients VIP.
- Suivi des séjours VIP.
- Gestion de réclamations.
- Réservations.
- Accueille au business center.
- Rédaction de rapport de plaintes.
- Control de qualité des équipes opérationnels.
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Hôtel NH Puebla **** (Puebla, Mexique)
- « Réceptionniste et auditeur de nuit »
2011 - 2011
- Accueil des clients.
- Check in, check out, facturation.
- Réservations directes et des OTA’s.
- Guest relation.
- Audit de nuit, rapports de taux d’occupation et revenue.
