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Lora ANTONIOLI

Reggio Emilia

En résumé

En poste actuellement, je suis néanmoins à l'écoute du marché.
De fait, organisée, autonome, responsable, motivée et parlant 5 langues ( francais, anglais, italien, polonais, espagnol), mon profil peut correspondre à différents types de postes, dans différents domaines.
Toujours soucieuse d'apprendre, le changement n'est pas un frein.

Sur une période longue de plus de trois années, j’ai géré le portefeuille VIP pour les marques Adidas et Y-3. Ce portefeuille incluait athlètes et célébrités.
Une prise en charge complète était organisée ( privatisation d'espaces notamment si nécessaire).
Les évènements de tous types étaient fréquents: interviews, séances de dédicaces et shootings photos officiels étaient fréquents.

D’autre taches ponctuelles m’étaient attribuées, notamment la prise en charge du SAV, mais aussi des tâches administratives et en relation avec le service client.

Actuellement, je suis au service commercial d’un autre société, de luxe cette fois.
Je m’occupe de la gestion du portefeuille client et tout ce qui s’y rattache, que ce soit purement commercial ou bien comptable et/ou administratif.

Mes compétences :
Service client
Dynamisme
Organisation
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Comptabilité clients

Entreprises

  • Max Mara - Service commercial

    Reggio Emilia 2013 - maintenant - Gestion Comptes Clients pour les marques MaxMara, Pennyblack, Marella et Marina Rinaldi
    - Gestion des risques et du crédit Clients sur secteur géographique France Sud, Monaco, Andorre
    - Suivi du client : commandes, interface avec le siège italien pour chaque société, gestion des expéditions/blocage si nécessaire, litiges, problèmes de livraison
    - Gestion contentieux ( Ijcof, avocats, Tribunal de Commerce) + suivi des procédures jusqu’à épurement de la dette auprès du mandataire, liquidateur, représentant des créanciers...
  • Adidas - Vip coordinator - gestionnaire service client

    2009 - 2012 - Gestion du portefeuille de clients VIP, célébrités et athlètes sous contrat avec les marques adidas et Y-3
    - Gestion du business externe (conciergerie – réservation d'hôtels et restaurants, chauffeur voiture/moto, etc)
    - Gestion du business partenaires (Club Med Gym – Stade Français Paris- RATP- Mairie de Paris – Roland Garros)
    - Gestion administrative (secrétariat) et financière des comptes clients VIP, célébrités et athlètes sous contrat (facturation aux différentes filiales)
    - Interprète durant conférences de presse pour joueurs étrangers
    - Gestion des évènements marketing in-store (séances de dédicaces, animations, espaces presse et interview)
    - Responsable SAV

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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