Marianne GARNIER COSTIOU (GARNIER)

En résumé

Entreprises

• Selectour - Animateur Réseau | Responsable Grands Comptes I Agences de voyages Loisirs et Voyages d'Affaires

  Commercial | Paris (75000) 2012 - maintenant Selectour est une coopérative regroupant de 900 agences de voyages (Loisirs et Voyage d'Affaires)
  C'est le numéro 1 sur le marché français.
  
  Gestion d'un portefeuille Grands Comptes (mini-réseaux) et de mono agences de voyages réparties sur Paris, l’Île de France, l'Alsace, la Franche-Comté et Rhône-Alpes.
  
  - Animation du réseau avec l'élaboration d'un plan d'actions commerciales nationales et régionales.
  - Pilotage des ventes, analyse des résultats afin d'optimiser et de garantir le revenu des adhérents.
  - Développement du réseau avec le recrutement de nouvelles agences.
  - Etre garant de la mise en place de la Charte Qualité du réseau.
  - Etre l'interface entre la Direction et les adhérents.
  - Reporting et coordination auprès des différents services du siège.
  - Formation sur les différents outils informatique internes (5 à 10 par an) pour la montée en compétence des collaborateurs des agences.
  - Organisation, gestion des évènements : Soirées clients, Workshop, formations régionalisées (5 par an), réunions de délégations (10 par an) destinés aux dirigeants.
  - Contribution aux évènements du réseau en France et à l’étranger : congrès, voyages d'études, Séminaire de Ventes (2 à 3 par an)
  - Auditeur interne pour les agences souhaitant obtenir une certification AFNOR.
  - Ecole de formation "Selectour Selling Academy" en alternance avec l'EPT et VIATICUS : Recrutement des étudiants et formatrice.

• Belambra Clubs - Responsable commerciale B2B et B2C

  Commercial | Paris (75000) 2012 - 2012 Responsable commercial B2B et B2C auprès des agences de voyages, des CE, des Collectivités et des associations
  - La partie GROUPES avec la prospection, la négociation et la validation des contrats
  - Prospection CE et Collectivités pour les groupes et les individuels.
  - Négociation de linéaires
  

• Club Med - Responsable commerciale B2B

  Commercial | Paris 2003 - 2011 - Cadre commercial pour Club Med (depuis août 2008) et pour les marques
  Jet tours et Club Med (de 2003 à 2008) en bi-marque.
  • Représentation et promotion des 2 marques et de leurs productions auprès des réseaux de distribution partenaires (180 agences de voyages – 15M€ -
  Secteur Rhône Alpes, Bourgogne et Franche Comté)
  • Dans le cadre de l’ouverture des ventes Club Med à la distribution, négociation des contrats et formation des agences.
  • Affirmation de la marque Club Med dans le monde du tourisme.
  • Assurer la pérennité du développement de la marque aux agences partenaires
  • Développement de la marque Secrets de Jet tours : brochure sur le Haut de Gamme et le Luxe.
  • Organisation et réalisation d’évènements (soirées, ateliers) adressés aux professionnels et aux clients
  • Participation à des salons du tourisme, des séminaires, des eductours
  • Participation aux projets transversaux de l’entreprise
  Autonomie, capacité d’analyse, rigueur, maitrise de son secteur, fort relationnel et combativité commerciale

• Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Attachée commerciale

  Commercial | Paris Cedex 19 2001 - 2003 • Prospection des agences de voyages sur la région Grand Est
  (40 départements)

• Compagnie aérienne AOM - Attachée commerciale

  Commercial | 1995 - 2001 - Attachée commerciale (1999 à 2001)
  • Prospection, négociation, fidélisation de la clientèle pour AOM :
  - agences de voyages (250 agences – CA de 40 millions de francs)
  - sociétés (PME, PMI)
  • suivi administratif des dossiers, gestion des litiges
  • planning et rapport hebdomadaire à la Direction des Ventes
  • participation à des salons du tourisme (Havas Voyages, Protravel, Mahana…), à des workshops (MNV, Bleu Voyages)
  
  Compagnies également représentées : Swissair, Sabena, Air Littoral et Air Liberté.
  Régions prospectées : Rhône-Alpes, Auvergne, Bourgogne et Jura.
  - Assistance commerciale (1995 à 1999)
  • Assistance commerciale et technique aux agences de voyages et aux clients individuels : réservation, émission des billets, intervention auprès du Yield Management, gestion des litiges et des cas spéciaux.
  • Comptoir vente à l’aéroport Lyon – Saint Exupéry : assistance pour le vol Lyon- Réunion (émission des billets, gestion dans l’urgence des cas particuliers, des conflits)

Formations

• CHATEAU DES LANGUES

  Laval (53000) 2023 - 2023 Formation anglais professionnel
  Niveau B2

• Institut National De Recherche Et De Sécurité (INRS)

  Paris (75000) 2023 - 2023 Niveau : Certification
  
  Le rôle du SST est de porter les premiers secours à toute victime d'un accident du travail, mais aussi d’être acteur de la prévention des risques professionnels dans l'entreprise

• Lycée Colbert

  Lyon 1992 - 1994 BTS TOURISME ET LOISIRS / OPTION ACCUEIL ANIMATION

Réseau

• Alberto GONZÁLEZ PIZARRO

• Annelise VIGNAL

• Bérengère DUCLOS

• Christophe HUBERT

• Isabelle MARIGNY

• Kristel BONIN

• Laurent COSTIOU

• Stéphanie CHABRAND (LOCCI)

• Valerie DUFOUR

• Virginie VAN SORGE