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Dell
- Technical engeneer
MONTPELLIER
maintenant
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Dell
- Account manager
MONTPELLIER
2017 - maintenant
• Mettre en place une gestion de compte efficace afin d’assurer une croissance continue sur mon portefeuille Client
• Promouvoir et valoriser l’offre de Produits & Services Dell
• Fournir aux clients les informations techniques et administratives sur l'offre Dell, en coordination avec les différentes fonctions Support
• Leur communiquer les propositions commerciales nécessaires à la réalisation des ventes
• Leur apporter une totale satisfaction dans leur relation avec Dell
• Assurer la qualification et le suivi des contacts issus des opérations de marketing direct par téléphone
• Instaurer, au sein de chaque compte, des relations professionnelles de qualité avec des interlocuteurs privilégiés tels que les directions générales, les responsables des achats ou responsables informatiques, les utilisateurs finaux et les consommateurs
• Générer une excellente satisfaction client afin de les fidéliser et de les inciter à promouvoir autour d'eux les produits Dell
• Fournir des rapports et des prévisions sur les ventes afin de permettre une meilleure compréhension des comportements d'achats de la clientèle
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Dell computer
- Ingenieur informatique
MONTPELLIER
2008 - 2010
- Mise en place de réseaux : Windows, MacOs, Linux, VMWare, VPN,
- Mise en place d’équipement de sécurité réseau (Switchs, Routeurs)
- Déploiement de serveurs web, serveurs de fichiers, messagerie
- Déploiement d’infrastructure à base de logiciels libres (clients / serveurs)
- Méthodologie de diagnostique informatique
- Gestion des comptes et des accès aux serveurs
- Administration réseau
-depannage matériel et logiciel
-assurer la satisfaction clientèle
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Eurocall
- Hotliner
2007 - 2007
assistance technique
