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ACCUEIL
Information clients, professionnels, publics
Accueil téléphonique ou physique.
Envoi de courrier et courriel.
Analyse de documents
VENTE / TELECONSEIL
 Vente de produits (dans le secteur de la santé)
 Réalisation de campagne d’appels entrant
 Traitement direct et suivi de demandes clients
GESTION D’UN POINT DE VENTE EN ETABLISSEMENT
 Enregistrement de commande
 Suivi des stocks
 Service après-vente
 Suivi de produits
 Test atelier de service
 Résolution litiges clients
 Tenue de caisse
TRAITEMENT ADMINISTRATIF
 Mise à jour des référencements dossiers clients
 outils bureautique : Excel, Word, Publisher
Mes compétences :
prise de rendez-vous
prise de commande
gestion administrative
adaptation au logiciel interne
identification des besoins
tenue de caisse
interface avec les techniciens
commande de produits
transmission d’informations
contrôle de marchandise
rebond commercial
gestion des conflits
organisation d’une campagne Publicitaire
conseil et produit/service
gestion du dossier client
vérifier et valider les demandes
prospection
accueil physique, téléphonique
vente télé-conseil
classement, suivi et enregistrement de données
vente directe
réception et analyse des demandes d’accord