Mes compétences :
GDS Amadeus
GDS Galileo
Sabre Travel Network
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Eptica
Entreprises
VCA TOURISME
- Attaché commercial
2014 - 2014
Hcorpo
- Agent de reservation polyvalent
2014 - 2014Réponse aux appels téléponiques et apport d'un support technique et commercial aux clients.
Suivi et gestion des litiges avec les clients et avec les fournisseurs.
Maîtrise des différents systémes d'information, logiciels de front-office, mid-office et backoffice.
Go Voyages
- Agent back-office
Paris2013 - 2013Traitement des demandes particulières (repas, bagages spéciaux, chaises roulantes etc.)
Traitement des modifications ou annulations de billets d'avion sur Amadeus et Galiléo.
Traitement des demandes d'informations des clients post-réservation.
Aviareps
- Agent de reservation
Paris2013 - 2013Traitement des demandes de cotations de groupes pour la compagnie Aer Lingus.
Création et gestion du dossier sur le GDS Sabre.
Air Mauritius
- Agent de comptoir
Port Louis2011 - 2012Répondre à la demande de devis ou de reservation de billets d'avion sur Amadeus
Modification, annulation et remboursement de billets d'avion sur Amadeus
Gestion de litiges, de retard ou d'annulation des vols de la compagnie aérienne à l'aéroport
Suivi et fidélisation de la clientèle
Go Voyages
- Conseiller Voyages
Paris2010 - 2011Conseil, planification et réservation de voyages (vol, hôtel, location de voiture) ;
Service après-voyage (modification, annulation, gestion de litiges) ;
Utilisation de divers systémes informatique, tels que Amadeus, Sabre, Galiléo, AS400, et eptica.
