Mes compétences :
Vente
Communication
Sport
Management
Tourisme
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Entreprises
SLD VOYAGES
- COMMERCIAL & Tour Operator
2012 - maintenant* Elaboration de voyages sur mesure : Européen et internationaux ;
* Prospection commerciale : phoning, emailing, terrain. ;
* Expansion du portefeuille clients de +45 % en 5 ans ;
* Evaluation des cahiers des charges clients et rédaction de synthèses
argumentées
* Développement de ventes (B to B) - croissance de 75K EUR à 145 K EUR en
5 ans.
* Définition de la stratégie commerciale, découverte, argumentation. ;
* Suivi clientèle : résolution de différents litiges clients/ prestataires. ;
* Recherche de nouveaux partenaires en réponse aux cahiers des
charges
* Définition et exécution de la stratégie de vente
MARKETING (COMMERCIALISATION)
* Mise en œuvre des campagnes pour augmenter des ventes et la
visibilité de la marque (le Coup de téléphone, l'Envoi par email
* La mise en œuvre de campagnes marketing tactiques pour fidéliser,
des clients clés
* Conseil/Marketing : fidélisation de la clientèle suite à leur 1er
voyage avec SLD : 65 à 70 % de retour clientèle.
* Développement d'outils de vente pour estimer la discussion avec des
clients (l'argumentation de Ventes)
GESTION DU PERSONNEL D'ÉQUIPE
* Entraînement et responsabilisation de nouveaux commerciaux et
stagiaires
* Formation du personnel aux différents outils mis à disposition pour la
vente de produits
Ingénierie Construction
- MANAGER
NOISY LE GRAND2011 - 2011MANAGER - Langue de travail : Anglais
* Ressources Humaines - Saudi Oger,
Arabie Saoudite
* Coordination gestion et suivi du parc matériel en relation avec chaque
responsable de pôle.
* Planification, organisation des entrées et sorties du matériel en
fonction des demandes de chaque site.
* Evaluation des besoins : main d'œuvre et matériel pour chaque
nouveau projet.
SLD VOYAGES
- COMMERCIAL
2006 - maintenant• Conception de produits de voyages sur mesure, toutes destinations
• Prospection commerciale, nouveaux clients : phoning, e-mailing, terrain
• Gestion et évolution du portefeuille clients existant
• Ecoute active, pour l’élaboration du cahier des charges
• Conseils, négociations et ventes de contrats en B to B
• Conseil Marketing : fidélisation de la clientèle suite à leur 1er voyage avec SLD
• Définition de la stratégie commerciale, découverte, argumentation
• Suivi clients, SAV : résolution des différents litiges existant entre clients, prestataires
• Recherche : de nouveaux prestataires nécessaires à la réalisation de cahier des charges
• Management : nouveaux commerciaux, stagiaires