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Enedis
- Interlocutrice Privilégiée – ENEDIS DR IDF Ouest – Direction Territoriale du 95
2019 - maintenant
Entretenir avec les collectivités locales des relations durables de coopération et de facilitateur.
Etre à l’écoute des élus et des fonctionnaires territoriaux pour détecter leurs attentes, les conseiller, leur proposer le service adapté à leur besoin et mettre en place des partenariats (dans le domaine de la solidarité, le développement durable, le développement économique local, etc.).
Valorise nos métiers et expliquer nos actions en cours ou à venir auprès des Collectivités.
Détecte d’éventuelles zones de contraintes des réseaux de distribution nécessitant un renforcement.
Favorise la coordination des travaux en travaillant avec les acteurs locaux (les associations, les syndicats, les bailleurs sociaux, les promoteurs aménageurs) et nos différents métiers présents sur le territoire.
Contribue à l’information sur l’avancée des dépannages pour les communes de votre portefeuille en cas d’incident d’exploitation.
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ENEDIS - ERDF
- Responsable d'Equipe Accueil Raccordement Professionnel
2016 - 2019
ENEDIS-ERDF IDF Ouest – Agence Etudes et Travaux 1ère Couronne
Responsable du respect des engagements Enidis vis à vis de nos interlocuteurs internes et externes, (client final, fournisseur, collectivité locale, autres services du distributeur),
Garante de la qualité de l'accueil, du service, de l’accessibilité téléphonique et de la prise en charge par les conseillers des clients souhaitant un raccordement au réseau d'électricité, une modification ou déplacement de branchement,
Garante des devis réalisés, de la facturation et du recouvrement...
Organise et anime des réunions en étroite collaboration avec les encadrant des autres équipes du domaine raccordement de la plaque : les équipes MOAR de réalisation des raccordements, les équipes marché d'affaires et les Accueils Raccordement Electricité (ARE) des autres plaques ou Régions,
Piloter les ressources de l’équipe afin d'assurer l'accessibilité et la qualité téléphonique et le traitement des réclamations spécifiques,
Management de proximité des équipes de vente : recrute, intègre, forme, accompagne, évalue, anime, réalise des accompagnements et de coaching, les entretiens annuels et les visites de prévention,
Contribuer à l'atteinte des résultats en matière de prévention des risques et de la sécurité,
Promeut et adapte les évolutions des activités du distributeur (évolutions du catalogue des prestations, évolution de la réglementation et des procédures, évolution des attentes client) sur la plaque de l’Ile de France ouest,
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ENEDIS - ERDF
- Chargée d’Affaires Ingénierie – Interlocutrice Raccordement
2013 - 2016
Chargée d’Affaires Ingénierie – Interlocutrice Raccordement
Prise en charge les dossiers de demande de travaux électricité (création, modification, renouvellement, déplacement OMT, lignes d’ossature, aérien et souterrain HTA et BT, postes et armoires HTA/BTA),
Rédige le dossier de consultation et effectue l’évaluation financière des affaires.
Vérifie l’étude réalisée par le BE (calcul mécanique...),
Prépare, contrôle les différentes phases préliminaires aux travaux (commande matérielle et travaux, ouverture de crédit, relation avec le BE.....).
Assure le suivi et la programmation des affaires qui lui sont confiées, dans le respect des règles administratives, juridiques, et des règles comptables, et dans le souci d’optimiser le coût et les délais,
Ajuste le traitement des dossiers en cas d’anomalie technique ou financière (dépassement),
Anime des réunions de présentation des travaux (gestionnaires de voiries, mairies, DDE,...), des réunions de programmation, des réunions périodiques de suivi de chantier en coordination avec les autres acteurs : mairies, DDE, France Télécom,...
Coordonne et contrôle sur le terrain (visites contradictoires,...) le bon déroulement du chantier (planning, sécurité, réglementation) et l’application des textes (indemnisation des dommages liés aux postes ou aux lignes),
S'assure du respect des règles de l’art et de la prise en compte des risques présentés par les activités du chantier,
Elabore le dossier technique d’ouvrage pour les travaux et la mise en service.
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ERInvest IDF
- Animatrice Commerciale dans l’Energie Renouvelable
2009 - 2013
Énergie Profitable
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KSI RETAIL ET DEVELOPPEMENT
- Responsable Commerciale sur les Agences en France
PARIS 17
2007 - 2009
Mode&Luxe, Parfum&Beauté, Retail&Développement
trois sociétés complémentaires spécialistes des métiers de la Mode et du Luxe.
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GROUPE CRIT
- Responsable Commerciale – Animatrice Réseau
Saint-Ouen
2002 - 2007
Responsable de centres de profit, élabore et répartit des budgets prévisionnels et des comptes d’exploitation, propose et met en œuvre la stratégie commerciale de la région, élabore des plans d’action innovants en collaboration avec les responsables.
Conduit des négociations importantes auprès de Grands Comptes et prospects.
Analyse et développe le chiffre d’affaires de la région en prenant des parts de marché ; optimise la satisfaction client ; rentabilise les centres de profits au travers d’une gestion des coûts rigoureuse.
Conseille, informe les responsables, leur fixe des objectifs qualitatifs et quantitatifs et veille à leur réalisation (tableaux de bord, ratios, indices de vente, marges, leviers de performance).
Management commercial de proximité des équipes de vente : recrute, intègre, forme, accompagne, évalue, anime et motive les équipes.
Organise et anime des réunions afin de tenir informés les collaborateurs des résultats obtenus, des nouveaux produits et services de l’entreprise ainsi que de la concurrence. Echange et dialogue afin de renforcer la cohésion d’équipe.
Garante du concept merchandising avec pilotage des actions de fidélisation de la clientèle en collaboration avec les centres de profit, les achats et le service commercial.
Garante du process qualité, applique et contrôle l’ensemble des procédures (gestion, planning, législation sociale).
Reporting : véritable interface entre le siège et les centres de profits, transmission des informations liées aux ventes et au fonctionnement de ses équipes.
Crée, organise et participe à des évènements (opérations promotionnelles de ventes, audit, préparation des réunions, support à la Direction Générale).
Promeut et développe les valeurs de l’entreprise.
Responsable de la gestion, de l’accompagnement et de la coordination des ouvertures et fermetures des agences.
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REGIE INTER
- Responsable d'Agence
1995 - 2002
Du 01/05/95 au 30/11/02
Responsable d’agence REGIE INTER Le Havre (Travail Temporaire)
Du 01/07/97 au 31/12/98
Responsable des agences REGIE INTER Le Havre et Caen
- Garante du développement de l’activité commerciale et de la rentabilité de l’agence en termes d’animation et de gestion, de contrôle et de recrutement Intérimaires
- Responsable d’une équipe de 6 personnes au Havre et 5 à Caen.
- Responsable de l’application de la politique qualité et de la réalisation des objectifs afférents.
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REGIE INTER
- Commerciale - Recruteur
1991 - 1995
- Garante du développement et du suivi commercial de la zone géographique confiée.
