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Rosana DE ALMEIDA PANZERA

Bois-Colombes

En résumé

Diplômée en Master Logistique et Transport à l’Institut Supérieur de Commerce International de Dunkerque et 2 ans d’études en Ingénierie de Production Industrielle, au Brésil, je possède une double compétence.

Au cours de mes expériences professionnelles, j’ai suivi le processus pour la certification ISO 9001 de deux entreprises. Au long de ces expériences j’ai pu développer mes aptitudes relationnelles et d’écoute pour enquêter des informations auprès de salariés, la création du Manuel Qualité ; l’élaboration des plannings pour la mise en place des actions Qualité ; utilisation de la méthode d’organisation 5S pour optimiser le service ainsi que des audits internes.

Dans le domaine du transport, j’ai une expérience en tant qu’Agent de Transit Aérien où j’ai pu utiliser des compétences acquises lors de ma formation en Commerce International, tels que : Incoterms ; gestion des documents de douane. J’ai également effectué des cotations (chez les compagnies aériennes), enlèvement des marchandises, organisation du transport, émission des documents de transport (douane, attestation d’origine, LTA) et suivi avec l’agent à destination.

En outre, j’ai une expérience dans le Marketing territorial pour la Région dunkerquoise sur le plan international. J’ai effectué de la prospection à partir du fichier de prospects existant, recherche d’informations complémentaires sur les entreprises et d’informations économiques générales sur des cibles géographiques déterminées, constitution d’argumentaires commerciaux, recherche de partenariat avec le Brésil sur plusieurs salons.

Actuellement, je suis bénévole au sein du Club de Rire de Nantes en tant qu’Animatrice et Secrétaire. L’association propose des séances de Yoga du Rire, méthode crée par un médecin indien, qui permet aux adhérents de retrouver leur « Rire d’enfant ». Cette pratique est excellente dans le combat au stress, la déprime, l'anxiété, la vieillesse, la maladie.

Mes compétences :
SAP
Logistique industrielle
Pack Office
Gestion de la qualité

Entreprises

  • IBM Brasil - Analyste de contrats, facturation

    Bois-Colombes 2013 - maintenant
  • Ajilon Call Center Services - Téléconseillère Trilingue

    2012 - 2012 Réception et émission d’appels et emails en Portugais, Français et Anglais pour renseigner les clients de la Société Générale Département Titres et Bourses.
    Traduction de documents Portugais/Français.
  • Veolia Water - Agent Administratif

    Paris 2012 - 2012 Traitement des encaissements des factures
  • Société Générale Securities Services - Agent Administratif

    Colombes 2012 - 2012 Gestion des assemblées générales
  • Ajilon Call Center Services - Téléconseillère Trilingue

    2011 - 2011 Réception et émission d’appels et emails en Portugais, Français et Anglais pour renseigner les clients de la Société Générale Département Titres et Bourses.
    Traduction de documents Portugais/Français.
  • Société Générale - Technicienne Métiers de la Banque

    PARIS 2011 - 2011
  • SDV LI - Agent de Transit Aérien

    Puteaux 2010 - 2010 Suivi complet des dossiers export toutes destinations du portefeuille clients Grands Comptes (produits pharmaceutiques et cosmétique grand luxe) : cotation (chez les compagnies aériennes), enlèvement, émission des documents de transport (douane, attestation d’origine, LTA) et suivi avec l’agent à destination – principalement Nouméa et Papeete. Maîtrise de l’anglais dans les contacts avec fournisseurs et/ou agents.
  • Linéa Bureau d'Etudes et Ingénierie - Assistante Qualité

    2009 - 2009 Deuxième expérience dans la gestion du SMQ avant tout un outil d’amélioration de l’organisation de travail se révèle un puissant outil de progrès. Création de procédures (ludiques) à l’aide de logigrammes et couleurs qui sont plus agréables à lire et facilement compréhensibles.
  • Dunkerque Promotion - Assistante Chargé de Mission

    DUNKERQUE 2008 - 2008 Marketing territorial pour la Région dunkerquoise sur le plan international : Prospection à partir du fichier de prospects existant, recherche d’informations complémentaires sur les entreprises et d’informations économiques générales sur des cibles géographiques déterminées, constitution d’argumentaires commerciaux, recherche de partenariat avec le Brésil sur plusieurs salons.
  • A&C Mecatrônica Ltda - Assistante Qualité

    2006 - 2006 L’implantation des 5S : Analyse critique de la situation de l’entreprise, création d’un test pour ses employés, rencontre des représentants de chaque secteur pour coordonner les actions, préparation d'inspections et d’audits internes.
    La standardisation : accompagnement et élaboration des procédures, des flux et de formulaires, accompagnement de la création du Manuel de la Qualité de l’entreprise.

Formations

  • ISCID

    Dunkerque 2007 - 2010 Logistique et Transport
  • Université Littoral ISCID

    Dunkerque 2007 - 2010 Commerce International
  • FACULDADE PITAGORAS (BH)

    BH 2005 - 2006 Engenharia de Produção

Réseau

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