2012 - 2016Accompagner le laboratoire dans la mise en œuvre des solutions retenues et le conseiller sur l'organisation, les méthodes et les outils
Présenter des solutions et préconiser des améliorations en matière d'organisation, de procédures, d'outils...
Décliner et mettre en œuvre une démarche, un plan d'action qualité (corrections, amélioration, mise en conformité,...)
Définir les processus
Conseiller et apporter un appui technique aux services
Suivre, analyser les données qualité (indicateurs,...)
Participer à l'élaboration de la stratégie de communication interne et externe et accompagner sa mise en oeuvre
Contrôler la conformité de réalisations de sous-traitants, prestataires
Elaborer et faire évoluer les procédures qualité et contrôler la conformité de leur application
Sensibiliser et former les personnes à la démarche qualité
Concevoir un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en œuvre
Contrôler la validité de qualification de moyens et de personnes (habilitation, agrément, autorisation)
Coordonner l'activité de l'équipe qualité
Organiser et suivre la gestion de la veille réglementaire
Procéder aux audits qualité
Proposer des pistes d'amélioration et accompagner les dispositifs d'amélioration continue
Animer des formations, réunions, revues de direction, revues de poste, revues de processus
Définir et assurer le suivi des indicateurs qualité, des risques (méthode AMDEC)
Superviser la mise en place des mesures hygiène / sécurité: mise en place du document unique
Mettre en place des formations au sein des laboratoires par la création d'e-Learning
Participer activement au démarrage des nouveaux laboratoires (paramétrage informatique)
2003 - 2012> Rédiger et aider à la mise en application de la documentation qualité
> Sensibiliser le personnel à la démarche qualité,
> Gérer et suivre les non-conformités, réclamations,
> Accueil patients / Téléphone
> Gestion tiers payant / Téléfacturation
> Gestion des impayés, relance patient, contentieux
> Formation et accompagnement du personnel au changement de logiciel sur les autres sites lors d'une fusion
> Bonne maitrise des logiciels HEXALIS GALAXY ET KALILAB
Formations
IUT Cherbourg Manche MQSE (Cherbourg Octeville)
Cherbourg Octeville2012 - 2013Licence et dipôme auditeur
MENTION BIEN
Option médico social
Normes ISO 9001, 9004, EN 9100
Métrologie : ISO 17025 ET ISO 5725
HACCP
Statistiques
Gestion de projet : mise en pratique
Communication : mise en pratique revue de presse
SECURITE
Norme OHSAS 18001
Étude du MASE
Mise en place du document unique
Approche ergonomique des situations de travail
Réglementation Hygiène / Sécurité (étude de risques)
Favoriser le ch
BTS assistant de gestion PME PMI - DROIT DU TRAVAIL, DROIT
MARKETING
COMMUNICATION
COMPTABILITE
WORD / EXCEL/ ACCESS/ POWERPOINT / CIEL COMPTA PAIE
ANGLAIS