TANGER
Manager de proximité au sein de centres de relation client de renoms depuis 10 ans
Je gère des équipes de conseillers clientèles et de télévendeurs pour des Activités de Front et de Back Office
Mes missions :
*Accompagnement au quotidien, afin de garantir les résultats de mes équipes en termes contractuels (qualité, productivité, ventes de services).
- Définition des objectifs
- Écoutes et Coaching
- Animation
*Implication dans la mise en place d’actions de formation, réalisation d'audit et de coaching afin de favoriser la professionnalisation de mes conseillers et la satisfaction des objectifs de mon donneur d'ordre.
- Suivi et présentation des résultats
- Reporting et Audit
Mes compétences :
Call center
Call center centre d'appel
Centre d'appel
Vente
