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Cegetel
maintenant
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Cours Sainte Marie de Hann (Dakar, Sénégal )
- Institutrice en primaire (CE2)
2015 - maintenant
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SFR
- Responsable de projet Marketing
2009 - 2013
Responsable de projets Marketing Lancement d'offre (PMO)
Pilotage des projets liés au lancement des nouvelles offres.
Animation des comités d'arbitrage et de priorisation des projets majeurs
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SFR SC
- Chef de projets
2006 - 2009
Chef de projet Editique
- Définition des besoins, analyses d'impacts et suivi des risques
- Pilotage du projet (plannings, coûts)
- Suivi des développements
- Tests et VSR
Les projets sont menés conjointement avec les entités internes SFR (Marketing, Service client, DSI) et les prestataires de l'Editique (façonniers éditeurs des documents)
Le chef de projet doit coordonner les actions de chacun et s'assurer du bon avancement des étapes.
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Neuf Cegetel
- Chef de projets Maitrise d'ouvrage
Boulogne-Billancourt
2003 - 2006
Définition des besoins, analyse des impacts et validation des parcours clients dans le cadre de projets majeurs (lancement de l’ADSL Grand Public, de la VOIP, du Dégroupage Total)
Elaboration du plan projet, du cahier des charges, coordination des actions et suivi des étapes
Organisation et pilotage des recettes utilisateur - Suivi de VSR
Validation de la documentation (plan de formation, manuels opérationnels, modes opératoires)
Contrôle des engagements (coûts, délais, objectifs et qualité) - Reporting
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Neuf Cegetel
- Chargée d'étude Qualité
Boulogne-Billancourt
2000 - 2003
Analyse des processus existants, amélioration des modes opératoires et préconisations en terme d’organisation
Identification des besoins d’évolutions des outils de création et de fourniture des rapports aux clients – Analyse et suivi des dysfonctionnements SI
Définition d’indicateurs, d’outils de contrôle et de tableaux de suivi du chiffre d’affaire et de la facturation
Mise en place et suivi d’un contrat de service Facturation et Revenu Assurance
Amélioration des procédures opérationnelles
