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Youssef TAIMOUMI

MONTPELLIER

En résumé

Plongée dans le milieu commercial depuis plus de 10 ans, j'ai sû développer cet attrait et ainsi mettre à profit ma polyvalence dans ce secteur en constante mutation. Mes différentes expériences m'ont appris à gagner en confiance et à anticiper les besoins de mes clients pour répondre au plus prêt à leur reflexion, besoins et attentes.
Le challenge de mener à bien une mission est un réel moteur au quotidien dans mon secteur d'activité.
Ayant l'ambition de multiplier les succés, je mets toutes mes…Voir plus

Dans le milieu commercial depuis plus de 10 ans, j'ai sû développer cet attrait et ainsi mettre à profit ma polyvalence dans ce secteur en constante mutation. Mes différentes expériences m'ont appris à gagner en confiance et à anticiper les besoins de mes clients pour répondre au plus prêt à leur reflexion, besoins et attentes.
Le challenge de mener à bien une mission est un réel moteur au quotidien dans mon secteur d'activité.
Ayant l'ambition de multiplier les succés, je mets toutes mes compétences et mon accompagnement au service du client.



Mes compétences :
Microsoft Office
Dell Server Hardware
Audit

Entreprises

  • DELL - Ingénieur commercial

    MONTPELLIER 2004 - maintenant * Mettre en place une gestion de compte efficace sur le portefeuille Client ;
    * Promouvoir et valoriser l'offre de Produits & Services Dell ;
    * Fournir aux clients les informations techniques et administratives sur l'offre Dell, en coordination avec les différentes fonctions Support ;
    * Leur apporter une totale satisfaction dans leur relation avec Dell. ;
    * Assurer la qualification et le suivi des contacts issus des opérations de marketing direct par téléphone ;
    * Instaurer, au sein de chaque compte, des relations professionnelles de qualité avec des interlocuteurs privilégiés tels que les directions générales, les responsables des achats ou responsables informatiques, les utilisateurs finaux et les consommateurs.

    Technicien Niveau 2

    * Etre responsable d'assurer que l'ensemble de l'équipe progresse techniquement. (Garant technique de l'équipe). ;
    * Responsable des metrics ;
    * Participation aux feedbacks sur les modifications à apporter à la base de connaissance ;
    * Elaborer des présentations sur les updates techniques apportées par les structures des produits EMEA et IPS. ;
    * Mise en place des plans d'actions pour améliorer les Costs de l'équipe. ;
    * Viser le Système d'appréciation en se concentrant sur l'expérience client. ;
    * Développer des audits et des feedbacks hebdomadaires sur les performances des techniciens. ;
    * l'interface des techniciens sur site pour répondre à touts appels concernant les interventions en cours. . ;
    * Animation des LAB techniques. ;
    * Validation des interventions lancée par les techniciens. ;

  • Dell - Ingénieur Commercial

    MONTPELLIER 2004 - maintenant

  • MICRODATA S.A.R.L - Technicien

    2002 - 2004 * Maintenance et mise en place de plate-forme informatiques. ;
    * Déploiement du projet Serveur Backup et la mise à jour de McAfee sur les poste client des agences BMCI Maroc. ;
    * Affectation au projet E-Gouvernement (Ministère de la justice). ;
    * Installation et mise en place des réseaux informatique. ;
    * Organisation et suivi des interventions techniques. ;
    * Préparation et constitution des dossiers techniques d'appel d'offres en collaboration avec le commercial. ;
    * Fidélisation des clients. ;
    * Participation à un salon International au Maroc sur les nouvelles technologies de l'information ;

  • Microdata - Technico-commercial

    CASABLANCA 2001 - 2004

Formations

  • Best Institut (Casablanca)

    Casablanca 2000 - 2002 Diplôme de Technicien en informatique de gestion

Réseau

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