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Alae BENNANI

RABAT

En résumé

Management :

IT Manager.
MS Project Server.
Management de projets, ressources et de programmes.

Qualité :

Rédaction des modes opératoires et des Template Projets et ressources.
Garant de la mise en place, le déroulement et le support des outils techniques.
Garant de l’acquisition des flux d’informations pour les clients Maîtrise d’ouvrage et d’œuvre.

Formation :

Élaboration des Guides utilisateurs et formations techniques pour le compte des clients ouvrage et œuvre.

Informatique :

Coordination informatique avancée pour le compte de la Direction du Système d'Information Pôle International à savoir : Royaume UNI, France, Belgique, Madagascar, Roumanie, Maroc et Algérie.
Administration, supervision et support des grandes technologies avancées.
Administration de l’intranet portfolio et intranets projets d’ouvrage avec la technologie SharePoint.
Maîtrise de Système d’exploitation Windows, OS (Apple).
Maîtrise des logiciels multimédia à savoir : Adobe, Macromedia.
Maîtrise de l’office.

Mes compétences :
Engagement et motivation des employés
Gestion du stress
Autonomie professionnelle
Management de projet
Formation professionnelle
Formation de formateurs
Management d'équipe
IT Manager
Ingénierie de formation
GPEC
DSI
E-learning
Management
CMS
LMS
Formation
Nice
E-doceo
Invisionwfm
Ms project
Sharepoint
SharePoint Desginer
PMP
Gouvernance SI
ERP
ITIL Foundation V3
PRINCE 2
COBIT

Entreprises

  • WebHelp Conseil - Business Applications Expert

    2017 - maintenant

  • Webhelp - Coordinateur : Formation et Outils DSI Groupe

    2009 - 2016 En étroite collaboration avec toutes les entités sur tous les pays, Maroc, France, Roumanie, Algérie et Belgique, j'ai comme missions :

    - Formation des encadrants sur les outils techniques de la Direction du Système d'Information. (Invision, Nice, CMS, Hermes, Ngenera, Edoceo ...)
    - Maîtrise du E-Learning.
    - Formation des formateurs.
    - Management de Projets, de Ressources et de Programmes.
    - Administration, supervision et support des grandes solutions IT.
    - Traitement des objectifs qualitatifs et quantitatifs de la Cellule et des encadrants utilisant les outils en question.
    - Préparation des Quiz et grilles d’évaluation (Fiche de poste).
    - Montée en compétence et suivi des collaborateurs (élaboration des plans d’action).
    - Préparation de différents Reports Internes et externes. (Report de la Cellule pour la hiérarchie, Report des évaluations trimestrielles et annuelle pour les N-1, Report des entretiens de recrutement, Report sur l’évaluation des niveaux des encadrants, Report de fin de formation…)
    - Passation des entretiens de recrutement, d’évaluation (Primes) et du niveau.
    - Préparation des Books de formation, manuels d’utilisation et packages d’installation.
    - Coordination informatique avancée pour le compte de la Direction du Système d'Information, Pôle International.
    - Déplacement sur les différents sites du groupe.

  • Institut Spécialisé de Technologie Appliquée - Formateur de communication professionnelle

    2009 - 2009 Initiation des stagiaires aux règles de la communication professionnelle.

  • Webhelp - Responsable formation technique

    2008 - 2009 En étroite collaboration avec le service Développement et la direction du système d'information j'avais comme missions :

    - Formation des encadrants.
    - Management d’équipe : formateurs et support.
    - Administration, supervision et support des outils technique de la DSI.
    - Administration de l’intranet Groupe.
    - Gestion de l’intranet de la St et les intranets des différents projets.
    - Préparation des Books de formation, manuels d’utilisation et packages d’installation pour les outils développés en interne.
    - Traitement des objectifs qualitatifs et quantitatifs de la Cellule et des encadrants utilisant les outils en question.
    - Préparation des Quiz et grilles d’évaluation (Fiche de poste).
    - Préparation de différents Reports Internes et externes. (Report de la Cellule pour la hiérarchie, Report des évaluations trimestrielles pour les N-1, Report des entretiens de recrutement, Report sur l’évaluation des niveaux des encadrants, Report de fin de formation…)
    - Passation des entretiens d’évaluation (Primes) et du niveau.

  • FreeLance - Formation professionnelle, Développement.

    2007 - maintenant Freelancer :
    - Développement des Sites Web.
    - Développement des applications Win et Web.
    - Designer.
    Formation :
    - Communication professionnelle.
    - Infographie.
    - Formation des formateurs.

  • Webhelp Maroc - Fomateur Métier

    Rabat 2007 - 2008 - Formation métier pour les nouveaux intégrants pour le compte d'Alice.
    - Préparation des Reports de fin de formation.
    - Assistance et suivie des nouveaux intégrants lors de la prise d’appel coachée.
    - Assistance et suivie des CC en production.
    - Planification des Audits qualité.
    - Élaboration des plans d’action en se basant sur les résultats des audits.

  • Ministère de la communication - Webmaster et administrateur réseau

    2005 - 2005 Création des Sites Web et des animations pour les ministères au Maroc.
    Administrateur du réseau du ministère.

  • Webhelp Maroc - Chargé de Clientèle

    Rabat 2005 - 2007 Assistance commerciale pour des clients en ligne pour le compte de Cdiscount.
    Assistance technique des clients en ligne pour le compte de Tiscali => Alice.
    L’assistance des Chargé de clientèle et tuteur des nouveaux intégrants.

Formations

  • Université Privée De Fès (Fès)

    Fès 2015 - maintenant Master exécutive en SI

    Gouvernance SI
    ITIL
    Prince 2
    COBIT
    PMP
    ERP

  • Université Privée De Fès (Fès)

    Fès 2014 - maintenant Management des Ressources Licence Exécutive en Management des Ressources Humaines

    GPEC, Ingénierie de Formation, Gestion RH.

  • Institut Spécialisé De Technologie Appliquée (Rabat)

    Rabat 2002 - 2004 Technicien Spécialisé en Développement Multimédia

    TSDM - Développement, Administration Réseau, Webdesign, Webmaster, Design, Multimédia ...

Réseau

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