2009 - 2010Définir, avec la direction, les besoins humains
Réceptionner et analyser les candidatures en fonction des postes à pourvoir
Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux postulants
Participer à la création et l’évolution des modules de formation
Assurer l’animation des programmes de formation spécialement conçus pour les équipes opérationnelles et des actions de rappels menées afin de favoriser la progression individuelle et collective
Accompagner les nouveaux collaborateurs sur le terrain pour renforcer leur confiance et développer leur efficacité/autonomie
Proposer des axes de travail/suggestions/réflexions pour améliorer les actions existantes et bâtir de nouveaux outils
Réaliser des actions de formation comportant de nombreuses simulations permettant de mettre en application les connaissances acquises,
Mettre en place un suivi qualitatif des actions de formation menées
Callinout
- Team Leader
2008 - 2009Former l'équipe à l'intégration
Fixer les objectifs collectifs et individuels
Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs
Informer les collaborateurs sur les résultats de l'équipe et du centre,
Piloter et gérer les activités en fonction des objectifs
Motiver et « coacher »
Organiser la mise à jour et la validation des procédures qualité
Proposer des pistes d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.
Assurer le reporting quotidien de l'activité d l'équipe
