Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Développement commercial
Management
Vente
Tourisme
Communication
E-commerce
Entreprises
Thalasso.com
- Directrice Marketing et Communication
DOUARNENEZ2013 - maintenantHôtels, Résidences, Restaurants, Spa&Thalasso - CA 20 M€ - 400 personnes
MISSIONS : dans un contexte de forte croissance, le groupe Thalasso.com décide d'investir fortement dans la fonction marketing et commerciale en créant un nouveau service qui m'est confié.
EXEMPLES DE REALISATIONS : création et animations de 17 sites internet, communication de crise (destruction de la thalasso de Douarnenez le 1er février 2014), relations presse, rédaction des dossiers et communiqués de presse, voyages de presse, accueil des VIP, création des Nocturnes de la Thalasso et inaugurations, gestion des prestataires marketing et communication (Havas 360, Havas Design, partenaires marketing direct ...), conception d'une architecture de marque groupe...
Thalasso.com
- Directrice Commerciale et Marketing
DOUARNENEZ2005 - 2013Hôtels, Résidences, Thalasso & Spa, restaurants - CA 20 M€ - 400 personnes
MISSIONS : Management direct des équipes commerciales sédentaires (7 personnes), des commerciaux terrain (3 personnes), des grands comptes (1 personne), d'un service de vente à distance de cosmétiques (2 personnes). management transversal des directeurs d'exploitation (10 personnes).
EXEMPLES DE REALISATIONS : création de l'ensemble des services commerciaux et des offres associées (plateforme téléphonique, réseau B to B...), proposition et mise en oeuvre du plan stratégique commercial, marketing et communication. Mise en oeuvre de l'incentive commercial. Redéfinition de l'offre B to C, création des "instants thalasso" pour la clientèle de proximité, lancement d'une gamme de produits cosmétiques, lancement d'une activité de coffrets cadeaux groupe (CA : 1 M€), mise en oeuvre d'un outil web de suivi de la satisfaction clients...
IPC
- Responsable Administration des Ventes
BREST1999 - 2004Groupe XM / Maisons du Monde
Commercialisation de produits d'hygiène et d'entretien en B to B
CA 31M€, 230 salariés
MISSIONS : restructurer la gestion de la relation clients et l'animation du réseau commercial. Créer un service (7 personnes). Membre du comité de direction et du conseil d'administration.
EXEMPLES DE REALISATIONS : réalisation d'un audit d'organisation commerciale avec préconisations de changements et mise en oeuvre. Création d'une norme de qualité, redéfinition des fonctions, accompagnement au changement.
GROUPE MEDIATIONS
- Responsable Service Commercial & Communication interne
1992 - 1998GROUPE XM / Maisons du Monde
Commercialisation d'information et d'assistance juridique en vente directe B to C
CA 23M€, 30 agences, 250 salariés
MISSIONS : animation d'un réseau commercial national, accompagnement des managers au quotidien dans un contexte de forte croissance.
EXEMPLES DE REALISATIONS : Conception et mise en oeuvre d'un plan de motivation, création de congrès nationaux (environ 200 personnes), création d'un journal interne. Animation des correspondants de communication interne. Organisation et animations des séjours de travail et d'émulation des équipes de vente 5cuba, Thaïlande, Kenya ...), création d'une école de vente interne. Pilotage de toutes les animations de communication et d'inventive...