Aubervilliers
Dans la vie je suis motivé par un énorme désir de réussir et d’être la meilleur en tout ce que je fais, de me perfectionner professionnellement et personnellement. Je me consacre à mon travail et je prends toutes les responsabilités sérieusement.
Ma carrière idéale implique beaucoup d'attention et un mélange de créativité et de travail acharné avec beaucoup d'avantages à tous les niveaux.
Février 2012 jusqu’à présent OLO Technicien pour Interoute:
• Assurer la liaison avec les fournisseurs d'Interoute queue locales (OLO) et bâtir des relations solides.
• Sensibiliser les billets avec les fournisseurs (OLO) et d'assurer les mises à jour régulières et de la rétroaction par le biais du téléphone, portail web e-mail et billet interne.
• Gérer les défauts des clients OLO-connexes et s'assurer qu'ils sont résolus dans les SLA.
• Effectuer et interpréter les résultats de base des opérations techniques (tests ping, boucles, etc) pour confirmer OLO et l'état du service.
• S'assurer que les processus appropriés sont suivis et mis à jour la documentation associée.
• Communiquer clairement les progrès incident clients tout au long du cycle de vie jusqu'à la résolution finale.
• Travailler avec les opérations internes et les organisations de soutien régionaux en vue de résoudre les problèmes des clients rapidement.
• Escalade de manière efficace et selon des processus documentés à la fois interne et externe afin d'assurer la résolution rapide des incidents.
• Fournir la documentation et des rapports aux clients et la haute direction sur les progrès incident et la résolution.
documentation sont régulièrement réexaminés et mis à jour afin de répondre aux normes les plus élevées
• Fournisseur d'audit (OLO) de contact et les détails d'escalade régulièrement et veiller à ce que tous les systèmes pertinents sont mis à jour rapidement.
