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FNAC
- DIRECTEUR DE PRODUCTION ET OPERATIONS
IVRY SUR SEINE
2006 - 2016
FNAC (CA : 3,9 MDS EUR , 4 MILLIONS D'ADHéRENTS)
AU SEIN D'UNE DOSI DE 320 PERSONNES HORS CONTRATS D'INFOGéRANCE.
* Management et Organisation
Plan de bascule de Transition et migration des opérations de RUN de France vers la République Tchèque (Brno) et Pologne (Wroclaw) IBM.
Management de la totalité des infrastructures Locales en France, Suisse et Belgique (7300 Postes, 70.000 assets et 11,000 utilisateurs.
143 Millions de visiteurs et 52 Millions de passages caisses/an
38 M EUR de CA/J : 500.000 tickets et 4 M EUR /h (en pic Décembre)
Pilotage Production et Opérations e-commerce, et Magasins : Solution Web Internet 24/7 (France, Canada, ile Maurice et Vietnam) et Mise en œuvre démarche ITSM et DEVOPS.
8.8 Mil.de visiteurs uniques/mois, 676.000 visiteurs uniques/jour
3eme site e-commerce français ; 20 K EUR /min (en pic Décembre)
Pilotage Equipe projets Magasins ; Ouverture, Transformation et fermeture : de 66 à 132 magasins. (Groupe et Franchises).
Support utilisateur : pour la France, Belgique et Suisse, Espagne et Portugal (intégration en cours) : 80.000 contacts/an.
* Projets Majeurs
Consolidation et virtualisation de 4 Datacenter pour les applications métiers, les plateformes e-commerce (France, Espagne, Portugal, Belgique) ; Audit et Sécurisation du Brésil.
Refonte de la totalité des infrastructures Magasin et Virtualisation des postes et environnements utilisateurs (VMware View).
Mise en œuvre de migration SAP / Siebel Loyalty / Mainframe.
Refonte Téléphonie (TOIP) et réseau WAN/ LAN 2 ans pour 2.2 m EUR : 5000 Téléphones fixes et 1800 DECT en France et Belgique, 200 sites répartis entre France, Belgique, Suisse, Italie, Grèce, Espagne, Portugal et Brésil.
our Siège et Magasin : en France et Belgique : 1.4 million EUR sur 80 Magasins.
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Fnac
- DIRECTEUR PROGRAMME
IVRY SUR SEINE
2004 - 2006
En charge de la refonte du système d'adhésion. Refonte de la totalité des processus business (clients, contrat, promotions, interface temps réel caisse) et pilotage complet du développement de la solution et de son exploitation pour 3 millions de clients ; Capex de 4, 3 M EUR (y compris Matériel, gestion du changement, déploiements).
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LUXSAT
- Directeur des Systèmes d'information
2003 - 2004
Start-up (VOD et Vidéoclub à domicile)
o Management et Organisation
Audit et schéma directeur : implémentation d’une solution de VOD/SVOD et de la formation et du change management (Dubaï, Koweït, Luxembourg).
Négociations contractuelles avec les Majors pour les acquisitions, Mise en place et pilotages des contrats.
Pilotage des équipes de développements, des infrastructures techniques et des contrats.
o Projets Majeurs
Revue des Business Process Pays.
Spécifications techniques et Fonctionnelles pour Réseaux ADSL, fibre, satellite et câblo-opérateurs.
Développement d’un système d’abonnements, Télévision Interactive et Espace Client
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LUXSAT International
- Directeur des systèmes d'informations
2003 - 2004
- Audit des systèmes
- Redéfinition du plan général de développement
- Architecture fonctionnelle et technique d’un système de gestion Client interfacée directement avec la plateforme présente chez le client (XP embedded personnalisé et Web Services)
- Conception, supervision et recette du Subscriber Management System (S.M.S) (Extranet avec IIS, Visual Studio .Net (C#), SQL SERVER.
- Architecture et Spécifications des logiciels de Business Right Management (Suivi des contrats des Studios de Développement)· Spécifications des interfaces clients pour les applications interactives.
- Mise en place de la plateforme de production sur site sécurisé (Appel d’offre ,choix de l’hébergeur,Intégration et Migration, Suivi opérationnel)
- Conseil et intégration des plateformes des clients licenciés (Koweït, UAE, Luxembourg)
° Procédures utilisateurs Client
° Système de Gestion (SMS)
° Plateforme Technique (Paiements, Statistiques et intégration avec des ERP)
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Canal+
- DIRECTEUR DES ETUDES
Issy-les-Moulineaux
2000 - 2003
En charge de la refonte des systèmes de TELEPIU (Filiale italienne de Canal + Group). 5 systèmes différents à migrer avec une migration Euro impérative
65 personnes en pic pour un projet de 15 mois.
Refonte de la totalité des processus business (clients, contrat, paiements, facturation, logistique, droits d'accès) et des systèmes.
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CANAL+
- DIRECTEUR DES ETUDES ADJOINT
Issy-les-Moulineaux
1992 - 2000
Pilotage fin des opérations métier et finances pour garantir un retour en cash-flow positif :
(200 M EUR sur le premier quarter du lancement du nouveau système).
Gestion de la Due diligence IT dans le contexte de vente à Newscorp.
CANAL+ / CANALSATELLITE (CA : 1,5 MDS EUR , 7 MILLIONS DE CLIENTS)
DIRECTEUR DES ETUDES ADJOINT,
* En charge des systèmes Abonnements, Collectivités Finances et Opérations Techniques
Création d'un département QUALITE / METHODE et BI.
Création, implémentation et pilotage d'un module de promotion, d'un traducteur comptable, intégration CRM et d'espace client interactif (minitel, web et Télévision PPV).
Création, implémentation et pilotage d'un système de gestion pour les collectivités (Hôtels, Prisons, Hôpitaux &Cliniques).
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Accenture
- Consultant ANALYSTE
Paris
1989 - 1992
• Canal+ : Lancement Canalsatellite.
• Caisse Nationale Des allocations Familiales (CNAF) : intégration technique multi OS.
• Jeux Olympique d’Albertville (C.O.J.O) : intégration technique et veille technologique.
• Indosuez : Développement Projet Géode (gestion de titre).
