Florian ISNARD

En résumé

Entreprises

• Cma CGM - Business analyst

  Informatique | Marseille (13000) 2022 - maintenant Business analyst for CMA-CGM company (world third largest shipping carrier).
  
  - Customer account management
  - EDI flows handling (BOOKING, SHIPPING INSTRUCTIONS, VGM, TRACKING, BL)
  - Solutions implementation (needs analysis, functional specifications writing, testing, delivery)
  - EDI flow implementations (needs analysis, functional specifications writing, testing, delivery)
  - Performance monitoring (KPI)
  - Database query (SQL)
  - Format/languages used: EDIFACT, ANSI, XML

• Les Vergers du Sud - Chef de projets SI

  2020 - 2022 Chef de projet SI Supply Chain pour la société Les Vergers du Sud (plus important producteur français de pommes et de kiwis).
  
  - Pilotage de projets IT
  - Pilotage de la maintenance applicative et évolutive
  - Diagnostic de l'existant et identification des leviers d'amélioration (audits métiers)
  - Déploiement des solutions
  - Gestion des roadmap fonctionnelles
  - Gestion de la relation avec les prestataires informatiques
  - Supply Chain
  - Gestion de production
  - Temps de travaux

• e-QUADRA - Consultant Fonctionnel

  Paris 2018 - 2020 Consultant fonctionnel pour la société Ponant sur l’outil Cruise Partner (gestion de réservations de croisières).
  
  - Recueil et analyse des besoins
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles
  - Collaboration avec l'équipe technique
  - Définition des scénarios de tests applicatifs
  - Gestion des recettes
  - Mise en production
  - Formation des utilisateurs
  - Accompagnement des utilisateurs (rédaction de documentations)
  - Maintenance/support applicatif

• Office de Tourisme d'Aix-en-Provence - Consultant Fonctionnel

  Aix-en-Provence cedex 01 2016 - 2018 Accompagnement et formation des utilisateurs sur les différents outils (base de données, CRM et outil de business intelligence), communication, web. AMOA.

• Bouches du Rhone Tourisme (CDT13) - Consultant Fonctionnel

  2012 - 2016 Consultant fonctionnel en systèmes d'informations :
  - Recueillir et analyser les besoins
  - Assister l'équipe de développement et technique Je
  - Mettre en place des tests fonctionnels permettant de contrôler la conformité de l'application par rapport aux objectifs fixés et de détecter les éventuelles anomalies
  - Superviser la correction des bugs (enregistrement du bug dans un outil de suivi, résolution, etc.)
  - Soumettre l'application (support et validation recette/test)
  - Assister l'utilisateur lors de la mise à disposition du logiciel aux utilisateurs finaux (déploiement production)
  - Dispenser des formations aux utilisateurs
  - Assurer la maintenance de l'application
  
  Formation :
  - Déterminer les méthodes, moyens et outils pédagogiques selon la formation à dispenser
  - Élaborer et faire évoluer les programmes pédagogiques, produits et supports de formation
  - Dispenser des savoirs aux contributeurs
  - Évaluer les acquisitions de connaissances et mettre en place les actions correctives
  - Assurer la maintenance des outils numériques.
  
  Communication :
  - Organiser, assurer le collectage, la diffusion et la qualité de l’information touristique.

• Odalys Vacances - Agent de réservation TO et agences

  Aix-en-Provence 2011 - 2012 En charge des réservations des TO et agences étrabgères (Espagne, UK, Pays Scandinaves, ...)

• Auberge de jeunesse Aix en Provence - Night audit

  2011 - 2011 Accueil de nuit
  Veilleur de nuit

• Direction Départementale de l'Agriculture et des Forêts des AHP (04) - Saisonniers

  2008 - 2008 Attribution d'aides financières aux agriculteurs des Alpes de Haute-Provence

• Agence de Développement Touristique des AHP - Service Promotion et Action de Communication

  2005 - 2008 Evénementiel (salons, workshops,..),
  Montage de produits touristiques,
  Gestion de déplacements professionnels,
  Secrétariat, comptabilité

Formations

• Centre De Formation Renée Villeneuve (Digne Les Bains)

  Digne Les Bains 2005 - 2008 Vente et Production Touristique

• Lycée Alexandra David Neel

  Digne Les Bains 2002 - 2005 Baccalauréat STT option Commerce

• Collège Maria Borrèly (Digne Les Bains)

  Digne Les Bains 1998 - 2002

Réseau

• Bruno MONTPELLAZ

• Cédric COMBRIÉ

• Christine TERRADE

• Daniele GAMOND

• Elodie MAGAUD

• Fabrice BARBIÉ

• Guillaume ALVERNHE

• Manon CHAUSSENDE

• Mélanie FOUBERT - BOUISSET

• Patrice GARCIN