Mes compétences :
GDS
Benchmarking
Account management
Entreprises
HOTEL LE PALACE D'ANFA
- Directeur Commercial Adjoint
2014 - maintenantneant
Hôtel Barcelo
- Key Account Manager
2011 - 2014* Analyse du marché, détermination des cibles, plan d'action. ;
* Analyser et anticiper les besoins et attentes des clients. ;
* Etude de la concurrence (Benchmarking) ;
* Veiller à l'augmentation du nombre de clients et s'assurer par des visites pour les grands comptes ;
* Assurer le développement commercial dans un souci constant de rentabilité, de compétitivité et de qualité. ;
* Commercialisation de quatre unités hôtelières de la chaine Barcelo
* Gestion des tarifs et changement journalier sur la distribution électronique, extranets, GDS, et centrale de réservation ;
Hôtel IdouAnfa
- Banquet Manager
2009 - 2011* Déterminer les tarifs et les stratégies de promotion du service banquet avec le directeur commercial et la direction générale et les départements concernées. ;
* Discuter avec la clientèle des dispositions relatives à l'utilisation des installations pour les banquets. ;
* Superviser le service des mets et boissons lors des banquets. ;
* S'assurer de la satisfaction des clients pendant et après la prestation de service, et traiter toutes réclamations et plaintes s'il y a eu lieu. ;
* Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement. ;
Hotel Idou Anfa
- Sales Executive
2003 - 2009* Mettre en œuvre la prospection commerciale : prise de rendez-vous et suivi des prospects ;
* Identifier les circuits de décisions au sein des entreprises ciblées ;
* Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects ;
* Négocier avec les clients en accords avec le supérieur hiérarchique. ;
* Signer et faire signer les contrats de collaboration. ;
* Assurer des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients, développer le chiffre d'affaire avec les clients acquis. ;
