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TASLIF-GROUPE SAHAM
- RESPONSABLE D'AGENCE
2011 - 2011
- Animation des Entreprises conventionnées, et collectivités locales
- Génération du flux vers l'Agence
- Prospection terrain, nouvelles conventions
- Ponctualité de règlement
- Le développement du portefeuille client, tout en assurant en parallèle des actions de prospection et la fidélisation des clients
- Le suivi commercial et administratif
- La réalisation du plan d'action commercial de la zone, Etablissement du reporting journalier de l'activité au niveau de l'agence
- Animer et manager mon équipe commerciale
- Le suivi de la position de la concurrence
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TOTAL CALL
- MANAGER COMMERCIAL
2007 - 2007
-Animation et pilotage de l'équipe afin de les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (réunions hebdomadaires, doubles écoutes, entretiens annuels...).
-Participation à l'amélioration de service client
-l'organisation du plateau ainsi que l'atteinte des objectifs fixés par la direction ...
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MAROC TELECOM
- MANAGER DE PROJET
Rabat
2007 - 2011
-Accueil commercial
-Gestion de la relation client
-Conseil, orientation et suivi
-Traitement des demandes
-Prospection et fidélisation
-conduite de projet
-Suivi et reporting
