EX PROFESSO
- Directeur associé
2004 - maintenant
Management et Développement personnel
Management : Développer son leadership, manager des équipes, manager les compétences, évaluer, aider à résoudre des problèmes, prendre des décisions, anticiper et gérer les conflits, déléguer, motiver, renforcer la cohésion d’équipe,
- Développement personnel : gérer son stress, améliorer son efficacité personnelle, convaincre pour agir, s'affirmer et prendre confiance en soi, mieux se connaître pour mieux communiquer
Commercial / Marketing
- Bâtir un plan d’action commerciale
- Négociation commerciale, technique de vente
- Techniques de prospection
- Accueil téléphonique / accueil physique
- Vente et prise de rendez-vous par téléphone
- Gestion des clients difficiles
- Amélioration de la qualité de la relation client
- La communication persuasive
- Développement de la qualité de service
Communication
Formation de formateur
- Communication orale - écrite
- Conduite de réunion
- Prise de parole en public
