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Maria REIS RODRIGUES

CACHAN

En résumé

Après avoir vécu 7 ans aux États-Unis dans le Massachusetts et obtenu le High School Diplôme, je suis revenue en France pour travailler comme Réceptionniste à Center Parcs en Sologne puis une mutation à Paris. Cette expérience de 10 ans m'a permis de faire connaissance avec le monde du travail et gagner de fortes compétences entre la relation clientèle, la polyvalence, le travail en équipe et en autonomie ainsi que dans la communication envers les clients car je suis trilingue en anglais, en portugais en plus du français.
En vu d'autres horizons mais toujours en rapport avec l'accueil, j'ai suivi une formation et travaillé, à l'Hôpital Privé à Antony dans le 92, 3 mois dont 3 semaines de stage dans le secrétariat Médical.
Comme je cherche toujours à m'instruire, j'ai suivi une formation dans l'aéroportuaire avec l'Institut AEROPSUP afin de pouvoir exercer le métier d'Agent d'Escale car travailler dans un aéroport est un rêve d'enfance.
Je suis passionnée par la littérature et les visites culturelles. Ce que j'apprécie également, c'est de voyager afin de connaître d'autres coutumes et retourner, dès que je peux, visiter ma famille aux États-Unis.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Suivi clientèle
Gestion de la relation client
Trilingue
Gestion des conflits et des stress
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Amadeus CRS et Altéa

Entreprises

  • Hôpital Privé d'Antony - Secrétaire Médicale

    2012 - 2012 * Accueil patient (environ 20 à 30 patients par jour) ;
    * Accueil téléphonique (environ 100 appels par jour) ;
    * Traitement du courrier et de compte-rendu ,
  • Center Parcs - Réceptionniste

    PARIS 1999 - 2004 * Information et Réservation activités et loisirs ;
    * Accueil client (français et étrangers)
    * Polyvalence et Réception
    * Accueil téléphonique

    LANGUES: Trilingue Français, Anglais et Portugais

Formations

  • Aerosup

    Paris 2014 - 2014 TOEIC: 815
    GDS Amadeus air et R/V/H
    ALTEA CMINITIAL+ALTEA Procédures Air France
    Attestation PMR (Ecole des Escale Air France)
    Attestation sûreté module 11.2.3.8 /Badge
    Attestation DGR9 (IATA)
    Formation d’anglais usuel : Commerciale et Aéronautique
    Formation Commerciale
  • Educatel

    Rouen 2011 - 2012 Secrétaire Médicale

    Formation et Stage de Secrétaire Médicale par correspondance - Educatel
  • High School

    Ludlow, Ma - Usa 1991 - 1995 BAC

Réseau

Pas de contact professionnel

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