Mes compétences :
Microsoft Office
Customer Relationship Management
Entreprises
SNCF
- Assistante de Gestion
2017 - maintenant
PetitForestier
- Assistante Commerciale
Villepinte2016 - 2017Assistanat commercial.
SIDAN
- Responsable Administration des Ventes
2005 - 2015- Suivi de la réalisation des objectifs constructeurs et vendeurs.
- Elaboration des actions de communication, élaboration et suivi des budgets de communication.
- Participation, avec le Directeur commercial et le chef des ventes, à la négociation des objectifs.
- Participation à la définition du plan d’actions commerciales.
- Participation à la gestion des stocks.
- Suivi des indicateurs de visites clients des commerciaux.
- Exploitation des données de fichiers CRM.
- Indicateurs d’activité et de performance des activités commerciales.
- Gestion financière de l’activité commerciale en collaboration avec le Directeur financier.
- Participation à l’élaboration du budget annuel du service.
- Dossiers clients : conformité, niveaux d’engagements, résultat, coordination des actions propres à la réalisation des engagements de chaque dossier de vente, suivis d’exécution, délais, satisfaction clients, etc.
- Indicateurs d’activité et de performance des activités commerciales.
- Organisation fonctionnelle du service.
- Encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au service et du personnel administratif.
- Supervision des dossiers d’appels d’offres.
- Relations commerciales avec les constructeurs.
- Traitement des réclamations, gestion des litiges clients/fournisseurs.
SIDAN
- Assistante de direction / commerciale
2003 - 2005- Dossiers clients : conformité, niveaux d’engagements, résultat, coordination des actions propres à la réalisation des engagements de chaque dossier de vente, suivis d’exécution, délais, satisfaction clients, etc.
- Suivi financier des affaires et du service, la transmission des informations à la direction financière.
- Commandes auprès des fournisseurs.
- Indicateurs d’activité et de performance des activités commerciales.
- Annonces VO sur différents supports
- Organisation fonctionnelle du service.
- Encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au service et du personnel administratif.
- Elaboration des dossiers d’appels d’offres.
- Relations commerciales avec les constructeurs.
- Secrétariat de direction.
SIDAN
- Secrétaire de direction et commerciale
1994 - 2003- Secrétariat commercial et direction
- Dossiers clients : conformité, niveaux d’engagements, résultat, coordination des actions propres à la réalisation des engagements de chaque dossier de vente, suivis d’exécution, délais, satisfaction clients, etc.
- Commandes auprès des fournisseurs,
SIDAN
- Secrétaire atelier et magasin
1985 - 1994- Gestion des horaires, congés, temps de travail de l’équipe de mécaniciens,
- Facturation des interventions atelier,
- Recours en garantie auprès des constructeurs,
- Participation à l’élaboration d’un logiciel de gestion d’atelier,
- Mise en place de l’informatisation de l’atelier,
- Secrétariat du responsable atelier.
