Ouafaa BOUROGA

En résumé

Entreprises

• Tessi documents services - Superviseur

  Boulogne Billancourt 2016 - maintenant Encadrement d’une équipe de 10 à 16 téléconseillers. j’ai une mission de contrôle et conseil. Je suis garante de l'efficacité de mon équipe, avec une maîtrise des relations et techniques commerciales permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.
  Chargée d'analyser la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyen des appels, résolution des problèmes, …).

• Bolloré - Attachée Commerciale

  Puteaux 2013 - maintenant

• DB SCHENKER - Commercial In

  2011 - 2013

• GEFCO MAROC à Casablanca - Assistante Commercial - Costumer Sce

  2008 - 2009 - Organisation commerciale
  - Démarche commerciales au tel
  - Relations Clientèles
  - Cotations / Relances
  - Transmission des assignés aus plates formes

• GEFCO MAROC à Tanger - COMMERCIALE

  2006 - 2008

• GRAVELEAU TANGER - Assistante Commerciale

  2003 - 2006 - Cotations / Suivi d'offres
  - Relances des Trafics potentiels
  - Suivi des clients de la sté
  - Facturation des dossiers Import / Export
  - Transmission des assignés aux plates formes

• MARJANE TANGER - Assistante du Sce Achat

  Casablanca 2002 - 2003

Formations

Pas de formation renseignée