Paris2015 - maintenant- Management d'une équipe transverse de 3 Responsables Amélioration Continue
- Accompagnement du Responsable Division et Groupe dans le déploiement de la stratégie et des Objectifs Stratégiques en Objectifs Opérationnels
- Transformation du Système de Management de la Division
- Mise en place du Management de la Performance de la Division
- Accompagnement des managers dans le déploiement de Management Visuel & réunion d’équipe
- Analyse, élaboration et suivi du plan d’action suite à l’Enquête de Satisfaction Collaborateurs
- Coordination des activités Sécurité et Conformité de la Division
- Prise en charge d’un projet de Réorganisation de 200 ETP (Transition Manager)
BNP Paribas
- COORDINATEUR QUALITE ET PROCESSUS
Paris2012 - 2015- Assistance au Responsable Qualité et Processus sur le Système de Management Intégré (ISO 9001, 20000, 27001, 14001)
- Coaching des responsables de processus et correspondants qualité
- Réalignement des instances de pilotage des processus
- Mise en place d’un outil d’évaluation de la maturité des processus
Arval France
- CHEF DE PROJET EFFICACITE OPERATIONNELLE
Rueil-Malmaison2011 - 2012- Conduite de projets Lean et de Transformation (réorganisation)
- Accompagnement des Managers dans le déploiement de Management Visuel & réunion d’équipe
- Accompagnement des Managers dans des Résolutions de Problèmes
ARVAL
- RESPONSABLE MANAGEMENT DE LA QUALITE
Rueil-Malmaison2008 - 2011- Accompagnement des managers dans le déploiement de la stratégie Arval (Méthode Hoshin Kanri)
- Définition et déploiement de la politique qualité Arval France
- Mise en place du management des processus
- Planification et pilotage des audits internes, l’analyse des réclamations clients et des dysfonctionnements détectés dans les différentes directions
- Supervision de la réalisation de l’enquête de satisfaction annuelle effectuée auprès des clients décideurs
- Organisation et réalisation de la revue de direction Arval France
- Communication via les moyens internes (Intranet, Lettre hebdomadaire …) sur l’actualité et les évolutions du management de la qualité
- Encadrement des collaborateurs du Service Qualité (suivi personnel, formation, fixation d’objectifs…)
- Lancement de la démarche ISO 14001 (diagnostic, analyse environnementale, module de formation)
- Contribution au déploiement de la démarche Lean Six Sigma (LLS) en collaboration avec le Responsable de la Cellule ACE
Saint-Gobain Desjonqueres
- TECHNICO-COMMERCIAL QUALITE – CHEF DE PROJET DEVELOPPEMENT
2005 - 2008- Organisation et suivi de la conception et le développement des nouveaux produits
- Gestion de la relation client (définition des spécifications, gestion de la qualité en production, rechercher les causes et proposer d’éventuelles actions correctives, gestion des audits clients et bilans qualité)
- Analyse des réclamations clients et proposition de solutions pour règlement des litiges
- Participation à la mise en place de l’ISO 15378 (ISO 9001 avec intégration des cGMP)
Saint-Gobain Desjonquères
- ADJOINT DU DIRECTEUR QUALITE
Courbevoie2004 - 2005- Pilotage et coordination d’une certification ISO 9001 Groupe (5 sites)
- Mise en place et déploiement d’un outil de gestion électronique des documents (GED) et d’un outil de gestion des réclamations client.
- Participation au déploiement des Projets transverses / Méthodes Qualité
Saint-Gobain Desjonquères
- RESPONSABLE PROJET ISO 9001 VERSION 2000
Courbevoie2003 - 2004- Pilotage et coordination du projet de migration ISO 9001 (1994) à l’ISO 9001 (2000)
- Mise en place du Système de Management de la Qualité
- Organisation et réalisation des audits internes
Altran Technologies
- CONSULTANT
Vélizy-Villacoublay2000 - 2003ORANGE : Direction des Activités de Services – Direction de la Qualité (Paris)
- Mise en place et suivi de la structure projet transverse (plan de management de projet)
- Organisation des comités projets de Certification
- Assistance à l’élaboration du Système de Management de la Qualité
ORANGE : Direction des Opérations et du Développement – Direction de la Qualité (Paris)
- Elaboration et déploiement du Système de Management de la Qualité (8 sites)
- Elaboration du référentiel documentaire (manuel qualité, procédures, modes opératoires)
- Organisation des audits internes et externes
- Mise en place du processus d’amélioration continue
ORANGE : Direction des Opérations et du Développement – Unité Réseau (Lille)
- Diagnostic de l’existant aux niveaux national et local (analyse documentaire, interviews)
- Assistance à la rédaction des procédures locales / contrats inter-services / plans d’action
- Elaboration d’un tableau de bord de suivi de la démarche I3P
- Montage et dispense d’une formation de « sensibilisation aux concepts qualité »