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Saaïd BADAJ

MONTPELLIER

En résumé

Mon objectif : faire vivre une expérience pédagogique originale et adaptée en « surprenant » les apprenants et en travaillant sur de réelles prises de consciences professionnelles.

Mes valeurs fondamentales dans l'accomplissement de mes missions :

DISPONIBILITE & PROXIMITE pour répondre et rester réactif aux demandes.

ECOUTE car nous nous devons de respecter la culture et spécificité client.

EXPERTISE pour partager le savoir et apporter des solutions adaptées.

SENS DU PROGRES pour un développement et une amélioration durable.

QUALITE pour un processus méthodologique cohérent et efficace.

Entreprises

  • DELL

    MONTPELLIER maintenant

  • Espace Relation Client - Consultant - Formateur

    Vitrolles 2005 - maintenant Organisme de formation dédiée aux métiers de la relation client : Nombreux projets de conception et d’exécution de formations.
    - Expert Relation Client MEDA 2 (2007 à 2009) afin d’assurer la reingenierie, l’assistance technique, et la formation des formateurs au sein des établissements de l’OFPPT.
    - Consultant- Formateur à Cotonou pour le compte du ministère de l’immigration (France) (Juin – Juillet 2009)
    - Ingénierie, Développement, Formation de formateurs
    - Développement et mise en place d’un centre de formation relation client
    -Audit, analyse de l’existant, coaching pour le compte d’Imperial Tobacco Maroc

  • AFPA - Formateur aux métiers de la relation client

    Montreuil 2004 - 2005 -Conception et Animation des modules d’intervention CRM
    - Gestion et formation qualifiante « Conseiller Service Client à Distance » (niveau IV) auprès de tous publics
    - Coaching téléphonique
    -Suivi et accompagnement des apprenants jusqu' a leurs integrations a l'emploi

Formations

Réseau

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