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BNP Paribas
- Conseiller Clientèle des particuliers
Paris
2013 - maintenant
* Développer et gérer un fonds de commerce composé de particuliers ;
* Connaissance de la politique commerciale de BNP PARIBAS ;
* Découverte des besoins du client conseille et commercialisation des produits et services adaptés au besoin du client ;
* Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée les risques existants de son fonds de commerce ;
* Gestion du fonds de commerce dédié :
* Gestion des débiteurs risque de crédit de conformité, opérationnel ;
* Respect des demandes clients et réclamations ;
* S'adapter aux évolutions en termes d'offres, d'outils de procédures et de process
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BNP Paribas
- Conseiller Clientèle à distance
Paris
2011 - 2013
à distance BNP Paribas - CDI Paris au Centre de Relation Particuliers Professionnel
* Renseigner les clients sur les produits et services ;
* Appuyer le discours commercial des agences ;
* Participer au renouvellement des fonds de commerces :
* Campagnes spécifiques : salon des entrepreneurs, financement des projets ;
* Prospection directe
* Détecter les besoins du client ;
* Proposition commercial à la clientèle particuliers (épargne de bilan assurance mobile forfait mobile prévoyance bancaire..)
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The Carphone Warehouse Group
- Responsable adjoint de magasin TPH
London
2009 - 2011
* Vente de produits et services solutions téléphonies
Abonnements mobile Orange Bouygues SFR
* Accueil et découverte des besoins du client ;
* Veiller à la gestion du point de ventes respect du merchandising évolution tarifaire... ;
* Formation professionnelle des nouveaux entrants agence E School
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Société Générale
- Conseiller accueil
PARIS
2007 - 2009
* Découverte des attentes des clients, les orienter vers un conseiller de niveau adapté ;
* Informer le responsable d'agence de tous évènements et participations des solutions adaptés ;
* Prise en charges des réclamations orales ;
* Mise en place du matériel de communications sur le lieu de vente (affichages, dépliants et présentoirs promotionnel) ;
* Proposition commercial à la clientèle particuliers (épargne de bilan assurance mobile forfait mobile prévoyance bancaire..
