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Thierry BARALLON

  • Carrier
  • Consultant SAP

Montluel

En résumé

Après 30 ans d’expérience en Commerce, ADV et SAV passés dans le milieu industriel, je souhaite aujourd'hui utiliser mes compétences acquises dans un domaine qui me tient à cœur : le consulting client et particulièrement sur le module des ventes au sein de SAP.
Mon ambition est d’accompagner des clients dans le cadre de leur implémentation de SAP ; de définir leurs besoins en réalisant des audits de leurs processus, afin d’établir un plan d’intégration adapté de l’ERP.

Mes compétences :
ACE
Bases de données
Statistiques
Lean management
Audit interne _ Procédures _ Manuel Qualité
Commerce international
Réorganisation de process
Jd edwards
Management d'équipe
Gestion conflits
Création d'entreprise
Ventes complexes
Amélioration continue
Appel d'offres
Gestion stocks
Supply chain
Animation de réseaux
Animation de réunions
Projets internationaux
MICROSOFT OFFICE
GESTION STOCK
INTERNATIONAL
ORACLE
MANAGEMENT
SAV
Sap sd
P & L Management
Webshop
QlickView
DocuWare

Entreprises

  • Carrier - Consultant SAP

    Informatique | Montluel (01120) 2022 - 2024 BPO Flux Order to Cash/Préparation Projet déploiement SAP S4 Hana sur l'Allemagne et l'Espagne/ Portugal
    -Rédaction scénarios Tests E2E et UAT suivant besoins spécifiques des filiales
    -Validation des tests en Qualité
    -Accompagnement utilisateurs sur sites et en ligne
    -Résolution bug, suivi des tickets avec équipe technique
    -Conception procédures et modes opératoires
    -Mises à jour modules de formation et formation utilisateurs
  • Groupe Vicat/SATM Grands Travaux - Consultant SAP SD

    Informatique | L'Isle-d'Abeau (38080) 2020 - 2021 • Participation à la mise en place et lancement du projet SAP SD
    • Tests Acceptation Utilisateurs UAT
    • Analyse anomalies, corrections
    • Conception procédures et modes opératoires
    • Formation utilisateurs
    • Participation développement nouveaux flux

  • S.E.B.P. PAVAILLER (équipement pour boulangerie) - Responsable Relation Clients

    2013 - 2018 Fabricant de fours, machines et équipements froids pour la boulangerie sous les marques PAVAILLER , BERTRAND PUMA , CFI

    Responsable des équipes ADV , SAV , hot line et itinérants ; magasin pièces détachées (18 personnes)
    • Augmentation CA pièces 10 à 15% (CA 2017 3 M €),
    • Mise en place site web pièces de rechange, Formation réseau clients.
    • Gestion des bases de données client et articles, tarification sur SAP
    • Key User SAP SD
    • Création procédures et modes opératoires
    • Formation utilsateurs
    • Mise en place indicateurs suivi activité commerciale, statistiques
  • Geesink Norba Group - Directeur Services Clients

    2011 - 2012 Responsable du service après vente incluant Techniciens SAV itinérants, Hot line, Magasin Pièces, Centre de réparation Paris.(15 personnes).Budget global 4.2M €

    • Augmentation CA pièces 7%.(CA 2.6 M €)
    • Amélioration on-time clients de 85 à 92 %.
    • Développement de contrats de maintenance sur sites.
    • Réorganisation processus traitement de la commande et garantie.
  • SULLAIR EUROPE - Directeur Services Clients

    2006 - 2010 Création division SAV. Equipe de 30 personnes en France et Export.
    Management de techniciens, assistantes commerciales,magasiniers,réparateurs.
    Réalisations:
    • Amélioration on-time clients de 77% à 96%.
    • Nouveaux modules de formations techniques mis en place.
    • Réduction du temps de traitement des garanties 80% traitées < 15 jours.
    • Augmentation du CA de pièces de 10 % (CA 7 M €)
    • Obtention niveau Argent système Amélioration continue ACE.
    • Redéfinition de la politique garantie.
    • Développements projets SAV globaux avec unités du groupe aux USA, Chine, Australie.

  • SULLAIR EUROPE - Supply chain manager

    2002 - 2006 Management d’une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes comprenant :
    Approvisionnements, administration des ventes, modifications et test machines, expéditions machines, magasin pièces de rechange.

    -Missions :
    • Coordination prévisions commerciales et contrôle du plan directeur à court et moyen terme.
    • Gestion de l’ensemble des zones géographiques en terme de : tarifications, mise à jour des bases de données, prêt de matériels.
    • Établissement des prévisions de chiffre d’affaires et suivi de leur évolution au moyen de statistiques et d’indicateurs créés pour l’occasion.
    • Participation active au système d’amélioration continue (ACE), ISO, et EHS. Mise au point des procédures et vérification de leur application.
    • Support d’aide aux commerciaux pour l’établissement d’appels d’offres.
  • SULLAIR EUROPE - Responsable Administration des ventes

    1998 - 2001 • Management du service ADV comprenant 7 personnes.
    • Mise en place nouvel ERP et formation du personnel aux nouvelles procédures.
    • Harmonisation zones commerciales ; Tarifs, conditions commerciales, prévisions.
    • Mise en place du suivi de l’activité de l’entreprise en créant les indicateurs statistiques appropriés.

  • TRACTION LEVAGE - Technico commercial

    1996 - 1998 • Prospection et suivi clientèle sur neuf départements.
    • Préconisations techniques dans divers secteurs d’activités (Industrie, bâtiment t.p, sidérurgie,
    • nucléaire, industrie militaire).
    • Gestion de devis clients, analyse marchés et résultats.

  • STRONGLIGHT - Responsable Commercial

    1994 - 1996 - Membre de l’équipe de direction
    • Participation à la reprise de l’entreprise par les salariés (R.E.S.).
    • Mise en place d’une nouvelle politique commerciale, marketing et communication.
    • Animation d’un réseau de représentants français et d’agents exports.
    • Création, développement et promotion de nouveaux produits.
    • Organisation et animation de salons français et européens.
  • STRONGLIGHT - Responsable administration des ventes

    1989 - 1993 • Gestion des commandes clients, suivi fabrication, ordonnancement.
    • Relation permanente avec le réseau de représentants.
    • Analyse de marchés, statistiques, étude de concurrence.
    • Réalisation offres de prix, faisabilité.
    • Gestion des créances clients, assurances crédit.
  • NORTEX INTERIM - Attaché commercial

    1987 - 1989 • Développement d’un réseau commercial par la prospection de nouveaux clients.
    • Phoning, entretiens commerciaux, négociation de contrats.
    • Suivi commercial clientèle existante.
    • Gestion du personnel (contrats et paies).
    • Recrutement et sélection de candidats dans tous les domaines d’activités.

Formations

Réseau

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